No obstante ello, remarcaron que la falta de denuncias oficiales no implica que no existan electrodomésticos dañados por las altas y bajas de tensión y explosión de transformadores que se han registrado en los últimos días en nuestra capital. Ante tal eventualidad, se recordó que, en los términos de la Resolución Nº 070/12 del Ente Regulador de Obras y Servicios Públicos de la Provincia (EROSP), el usuario afectado, puede concurrir a efectuar su denuncia, directamente, ante el EROSP, sin perjuicio de optar en hacerlo ante la empresa REFSA y/o acudir a la guía de la Defensoría del Pueblo, para todo el trámite.

El damnificado, subrayaron, deberá aportar todos los datos referidos al suceso que causó la o las averías en sus electrodomésticos, lugar, fecha, hora. Quien se presente deberá ser titular del servicio o en su defecto acreditar, con documentación, que detenta la posesión del respectivo inmueble. Hacer un breve relato de los hechos, en los que indicará, además de los datos referidos, las características del producto de su propiedad que hubiera sido afectado (marca, modelo, seriales etc.). En el caso de pérdida de mercaderías, además del detalle de la misma realizado por escribano público, deberá acompañarse las facturas de compras correspondientes.

Interpuesto el reclamo, dentro de los siguientes tres días hábiles, se procederá a la verificación conjunta de las instalaciones eléctricas del inmueble, con la participación del usuario (el cual puede estar acompañado por un electricista matriculado de su confianza que lo asesore), el inspector del EROSP y el personal de REFSA, en la ocasión también se revisarán los artefactos afectados.

Pasada esta inspección, cuentan cinco días hábiles para que se presenten los respectivos informes, el presupuesto de reparación o se funde el porqué el bien dañado no podrá ser reparado. A continuación, igualmente, REFSA dispondrá de cinco días hábiles para efectuar su descargo, a la finalización de este periodo la Gerencia del Servicio de Energía Eléctrica del EROSP determinará si existe o no nexo causal entre el servicio prestado por la distribuidora y los daños denunciados, resolviéndose en consecuencia.