Varios usuarios de la empresa de telefonía móvil Personal, aún continúan con problemas para comunicarse. Algunos señalaron a UNO vía Facebook que no pueden recibir ni efectuar llamadas; otros señalan que luego de lograr comunicarse, la llamada se corta. Asimismo, algunos añaden problemas para enviar o recibir mensajes de texto.

UNO se comunicó con el coordinador de Defensa Municipal del Consumidor, Fabricio Retamal, quien señaló que ayer no alcanzaron a atender quejas al respecto, ya que los problemas con el servicio comenzaron a la tarde, y la oficina atiende de 7 a 12.45.

“De todas maneras, recomendamos realizar primero un reclamo ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), ya que desde allí se interviene en forma directa con la empresa, intimándola a solucionar el problema”, señaló.

De todas maneras, Retamal aclaró que también Defensa del Consumidor recibe reclamos. “El usuario se puede dirigir a nuestra oficina en España 257, de 7 a 12.45. Allí expone su reclamo, le damos un formulario para completar, y luego se realiza una audiencia de conciliación con representantes de la empresa, para tratar de llegar a una solución, tal como lo indica la ley por la cual se rige nuestro organismo”.

Cabe destacar que para realizar la denuncia ante la CNC, es necesario haber realizado primero el reclamo ante la empresa prestadora. En caso de no haber recibido una respuesta al problema dentro de los primeros tres días hábiles, en Paraná se puede realizar el reclamo en la oficina de la CNC sita en Arturo Illia 193, o llamando a los teléfonos 4317869 /7882.