Los altos importes que llegan en las facturas del servicio del gas volvieron a encender la bronca de los vecinos, quienes aseguran que llegaron importes que se vuelven imposibles de pagar.

Largas colas en la puerta de las oficinas de MetroGAS para elevar los reclamos que, en muchos de los casos, no tienen vuelta atrás.  Al igual que el año anterior, numerosos clientes de la empresa de servicio reclaman por facturaciones que llegan con un incremento muy por arriba de lo imaginado, con montos que para gran parte de los vecinos se vuelven muy difíciles de abonar. 

Sin embargo, como ejemplo en la ciudad de Quilmes, en la oficina de la calle Yrigoyen a metros de su intersección con 9 de Julio, en la zona céntrica, se observó una extensa fila con usuarios que muestran a la prensa en forma desesperada la cantidad a abonar entre la última factura y la vigente.

En muchos casos, muy difícil de cumplir con el pago, ya que hay un incremento de hasta 10 veces con respecto al bimestre anterior.  Sobre el tema EL SOL dialogó con la titular de Defensa del Consumidor de Quilmes, Selva Mereles, quien junto con el abogado de la organización, el doctor Soria, aseguran que la falta de información fue lo que más perjudicó al usuario.

"Si ya se sabía desde hace un tiempo que iba a llegar la factura con incremento, por qué nadie avisó o advirtió a la gente para que tome sus recaudos", explicaron los defensores.  Ambos, contaron que las personas que se sientan perjudicadas con el incremento, y que se les dificulte pagar lo que dice la facturación, podrán presentarse en la oficina de MetroGAS y pedir la planilla de excepción de pagos para luego marcar el punto 8, en el que dice que "no tiene dinero para pagar", hace la descarga en donde explique por qué no pude abonar y lo entrega en el mismo local, para que la empresa decida si hubo un error en la facturación o no. 

Una vez, corroborados los datos del gasto en la dirección denunciada, MetroGAS es el que decide si es correcto o no. En caso de que se constate que hubo problemas en la medición, habrá una nueva refacturación. Pero en caso de que no, que los datos sean los acordados, el usuario tendrá que abonar el importe. En este último caso inclusive, podría existir la posibilidad de abonarlo en un plan de pagos. 

Por su parte los dos integrantes de la oficina de Defensa del Consumidor de Quilmes, indicaron que este no sería el único caso y que en breve estarían llegando los recibos de la empresa Edesur, con el agravante de que ya no sería en forma bimestral, sino que se tomaría el gasto de más de 80 días, con lo cual los importes serían aún más altos. 

Ante esta situación, tanto Mereles como Soria, ya se encuentran en plena tarea y esperan que todos aquellos usuarios que se sientan perjudicados por estas empresas y otras de servicio, tienen en la Defensoría del Consumidor un lugar donde los escuchen e intenten buscar soluciones para no ser perjudicados.