Darío Crivello, jefe del Subprograma Defensa del Consumidor, informó que mediante convenios de cooperación firmados con los intendentes ya abrieron oficinas en Potrero de los Funes, El Trapiche y Quines. Aunque aclaró que en estos casos el personal lo aporta el Municipio, mientras que los técnicos del Ministerio de Industria y Comercio les brindan la capacitación.“En estas ciudades nosotros delegamos dos funciones para que las realicen los inspectores municipales: una de ellas es la recepción de denuncias para que los consumidores puedan realizarlas en esas ciudades. Una vez producidas, a los cinco días, nosotros las recibimos y fijamos las audiencias o tomamos las medidas que sean necesarias. Y la otra es la facultad para controlar todos los aspectos que están regulados por la ley de Defensa del Consumidor”, explicó Crivello. Aunque aclaró que no tienen autorización para sancionar a un comercio: “Pueden verificar si no cumplen con alguna medida y enseguida nos comunican a nosotros. Porque es este subprograma el que valora y emite una resolución”.

La primera oficina que abrió sus puertas fue la de Potrero de los Funes el 15 de marzo de 2012, mientras que el 4 de octubre se instaló la que actualmente funciona en la rotonda de entrada a El Trapiche. Además, el subprograma cuenta con oficinas propias, y con personal a su cargo, en Villa Mercedes y Merlo, que además de recibir las denuncias de los consumidores, también tienen facultades para fijar las audiencias de conciliación y de aplicar algún tipo de sanción.

“Les pedimos que realicen controles en los establecimientos respecto de la exhibición de los precios, por ejemplo, porque tienen que estar siempre a la vista de los consumidores. Además les deben exigir que tengan a disposición el libro de quejas que, por ley, una vez al año deben hacerlo autorizar en nuestra oficina de Terrazas del Portezuelo. Luego nos hacen un informe y nosotros evaluamos si la infracción está constatada o no”, detalló el funcionario.