Comenzó a sesionar ayer en Puerto Madryn la 58° Asamblea Ordinaria del Consejo Federal del Consumo (COFEDEC), el cual por primera vez se realiza en la región patagónica reuniendo a autoridades de Defensa del Consumidor de la Nación y de diversas provincias del país.
En representación del gobierno del Chubut, el viceministro Coordinador de Gabinete, Gonzalo Carpintero, presidió por la mañana la apertura oficial del encuentro desarrollado en el salón auditórium del Hotel Yene Hue con la participación del director de Defensa del Consumidor de la Nación, Carlos Vanella; y el director de Comercio de la provincia de Tucumán en ejercicio de la presidencia del COFEDEC, Pablo Zeitune.
También estuvieron presentes el secretario de Trabajo del Chubut, Jerónimo García; el fiscal de Estado, Diego Carmona; la directora general de Defensa del Consumidor provincial, Silvina Davies Bordenave; y autoridades del área de Buenos Aires, Córdoba, Jujuy, La Pampa, La Rioja, Misiones, San Juan, Tucumán, Mendoza, Entre Ríos, Catamarca y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, entre otros.
En el acto inaugural, la directora general de Defensa del Consumidor del Chubut anunció que la Cámara Federal de Apelaciones de Comodoro Rivadavia dejó firme la sanción que la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut realizó por el monto de un millón de pesos a la firma Speedy–Advance de Telefónica de Argentina, tras la apelación realizada por la empresa de telefonía.
Se trata de una multa hacia la empresa multinacional por incumplimiento del servicio de internet en Speedy y Advance a los usuarios de Trelew y Rawson durante los días 8 y 10 de julio de 2008; y a los de Puerto Madryn el 10 de agosto del mismo año.
En este marco, Davies Bordenave señaló que la sanción aplicada por el organismo administrativo provincial fue apelada por la empresa de telefonía llegando a instancia judicial en la Cámara Federal de Apelaciones de Comodoro Rivadavia.
Finalmente y dando los pasos judiciales agotados, la Cámara Federal de Apelaciones de Comodoro dejó firme la sanción por un millón de pesos impuesta por la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios del Chubut a Telefónica de Argentina S.A.
ATENCION DE LA MAYORIA
Por otra parte, el secretario de Trabajo, Jerónimo García, señaló que el derecho de los consumidores “es un derecho de la nueva generación que permitiría establecer las bases de un criterio común, sobre el eje que este es un problema estrictamente de mayorías. Discutir sobre el problema de las mayorías no es un hecho menor, ya que toda la población se encuentra dentro de la cadena de consumo”.
Además, consideró como un tema central el “defender nuestros derechos como seres humanos que son negados por las empresas, que lo padecemos a diario y necesitamos legislación”.
El titular de la cartera laboral pidió reforzar el tema de la legislación “demarcando reglas de juego claras y poniendo límites al abuso por parte de las empresas, exigiendo inversión por parte de las empresas, con atención personal y directa a los usuarios y clientes a nivel local, que significaría además, más puestos de trabajo, esta sería una forma de evolución de inversiones concretas”.
Finalmente, remarcó que el Estado debe sancionar “porque con la sanción se promueve las conductas requeridas e inhibe las conductas no queridas”, por parte de las empresas. Según García, “esta actitud reforzaría la idea de que las empresas no son impunes de sus actitudes de mal servicio y que la ciudadanía no es esclava de nadie. Pagamos por un servicio y lo único que pretendemos es obtener el servicio que estamos pagando”, culminó.
La 58° Asamblea Ordinaria del COFEDEC se extenderá hasta hoy y en la misma se abordará, entre otras temáticas, la deficiente prestación de servicios de telefonía móvil y el desabastecimiento de productos de primera necesidad, como azúcar, aceite, lácteos y gas envasado, registrado en estos últimos meses en Chubut y otras provincias argentinas.
Cabe destacar que el Consejo es una instancia federal de coordinación de las políticas vinculadas a los temas de consumo. Está integrado por representantes del Gobierno de la Nación -delegado en la Subsecretaría de Defensa del Consumidor- y representantes de cada una de las provincias y del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
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