La salidera bancaria que tuvo como víctima a Carolina Píparo y que culminó con la muerte de su hijo Isidro conmocionó al país entero y puso en el tapete, como nunca antes, el problema de la seguridad bancaria. A pocos meses de ocurrido el caso se sancionó una nueva ley, la 26.637, que fue aprobada en setiembre de 2010 y reglamentada en enero de 2011. A más de dos años de su sanción la norma sólo se cumple parcialmente.

“La única medida que se instaló mayoritariamente es la que exige tener mamparas en la línea de cajas. Pero aún en el caso de estos elementos no se cumple con todas las sugerencias previstas por la Ley. Por ejemplo, una circular difundida hace unos 20 días por el Banco Central habla de que las mamparas deben ser circulares y no perpendiculares como sucede en la actualidad en la mayoría de los bancos. Así no se impide que los clientes sean vistos desde cajas contiguas”, dijo el secretario general de la Asociación Bancaria en Junín, Abel Bueno.

La colocación de mamparas tiene por objeto que los clientes puedan realizar transacciones sin estar a la vista del resto de las personas presentes en la entidad.

Otro problema que se registra relacionado con estos elementos en algunos bancos es que, aunque las mamparas cumplen con los requisitos, los logos translúcidos de las entidades permiten ver a los clientes en el momento de hacer las operaciones.

En el renglón del debe se ubican, por ejemplo, los inhibidores de celulares, que a pesar de estar contemplados en la legislación, nunca se implementaron.

La función de estos elementos es evitar que alguien pueda informar desde adentro de una sucursal bancaria sobre los clientes que realizan operaciones en efectivo.

Otra de las medidas establecidas por la ley que actualmente no se aplica es la que habla de blindar y proteger las cajas de seguridad de los clientes, a pesar de que se vencieron los plazos para ponerla en práctica.

Serios problemas de infraestructura

Abel Bueno afirmó en diálogo con Democracia que la situación más delicada en cuanto a la seguridad del público se da en la sucursal del Banco Nación en barrio Belgrano, dado que allí ni siquiera fueron colocados los biombos que bloquean la visual entre una caja y otra. No sólo ello: el local de calle Padre Ghío no cuenta con la infraestructura para aplicar ese dispositivo sin convertirse en una problemática para los clientes, dada su dimensión reducida.

Es más: hoy por hoy, la fila de personas que concurren a realizar transacciones a esa entidad deben esperar su turno en la vereda.

“Nosotros enviamos una nota a la gerencia de la sucursal y a la dirección del banco a nivel nacional. Fue hace un año y medio, pero hasta ahora no obtuvimos respuestas”, aseguró Abel Bueno.