Desde el año pasado Bonifatti creó su propia página de internet (www.santiagobonifatti.com) con el objetivo de contar en lo que va trabajando y, a su vez, que los vecinos pueden estar en contacto con él.

Términos como "transparencia", "rendición de cuentas", "gobierno abierto", "participación ciudadana" o "democracia directa" han ido ganando presencia e importancia en nuestra vida cotidiana. No faltan iniciativas, muchas veces vinculadas al periodismo de datos y de investigación, que buscan ofrecer información pública sensible a los ciudadanos de una forma manejable y entendible. Porque eso es parte del problema: hay mucha información pública que en teoría debería estar abierta a la gente, pero que no lo está.

Durante la gestión de Acción Marplatense, la Municipalidad de Mar del Plata y Batán, fue galardonada en varias ocasiones por la transparencia de la publicación de datos por medio de su página web.

Santiago Bonifatti en la actualidad es el presidente del Ente Municipal de Vialidad y Alumbrado de Mar del Plata (Emvial). Antes, fue secretario de la Oficina para la Descentralización y Mejora de la Administración Pública, y un poco más allá, concejal con poco más de 30 años. En todos los cargos que le tocó ocupar hubo una herramienta que lo acompañó inseparablemente: la tecnología.

Comunicación directa

Desde el año pasado puso en la nube su propia página de internet (www.santiagobonifatti.com) con el objetivo de contar -paso a paso- en lo que va trabajando y, a su vez, que los vecinos pueden estar en contacto con él.

Con el correr del tiempo también ha servido para articular proyectos que están en la misma sintonía en la que viene desarrollando su actividad, especialmente de personas preocupadas por lo mismo, queriendo hacer cosas pero no sabiendo por dónde empezar. Esa función es la que tiene la web personal de este dirigente local que le permite acercarse, trabajar y potencializar esos esfuerzos reuniendo voluntades en muchos casos de desconocidos.

?Así fue como la sección 'Te cuento, ¿me contás?' se fue haciendo cada vez más importante, donde no solamente puedo ir contando lo que voy haciendo, sino que también recibo un rebote de los vecinos?, explica entusiasmado Bonifatti y agrega: ?Yo no espero que me lleguen ideas para hacerlas nosotros; espero ideas para que podamos hacerlas juntos; 'Contame una idea' es una forma de resumir todas las formas que hay de comunicarse que van desde sugerencias, propuestas y a veces reclamos?.

El joven político reconoce que "quienes trabajamos junto a Gustavo (Pulti) no creemos que nos las sabemos todas, siempre nos alienta al diálogo, a no perder la posibilidad de diálogo, a escuchar y a preguntar; la soberbia es una pésima consejera. Aprendimos y sabemos muy bien que una buena idea la puede tener cualquier vecino", subraya.

?La sección surge del día a día?, cuenta y afirma: ?Me pasaba y me pasa que me encuentran en la calle o cuando me tomo un taxi, o cuando voy a la peluquería me dicen: "¿Sabés lo que tienen que hacer??? y en muchos casos son muy buenas ideas", afirma.

"Los otros días me escribió un dirigente y me decía: "Che, veo que están haciendo muchas intervenciones de sendas peatonales; ¿por qué no se aprovecha y en algún espacio público puntual no se hace una de colores apuntando a la diversidad?? ¡Y la verdad es que es una buena idea!", cuenta y reflexiona: "Somos un gobierno que le ha dado un lugar preponderante a los Derechos Humanos y que funciona muy bien, ¿Por qué no hacerlo? Si es una buena idea?, remarca el presidente de Acción Marplatense y quien también supo conducir la juventud de su partido.

Sobre la aplicación en la práctica, Bonifatti asegura que "la relación de la tecnología como herramienta para resolver problemas lo hemos visto cuando el intendente tuvo la decisión política de poner en práctica el 147. Propusimos que la gente pueda hacer un reclamo, que el municipio se comprometa a un plazo de ejecución; luego que se le puede hacer un seguimiento, que se resuelva y al finalizar se publican las estadísticas".

El presidente de Vialidad y Alumbrado afirma que "eso es tecnología aplicada para resolver un problema y especialmente acortar la distancia entre la administración pública y el vecino; lo podés hacer con un celular, por la web o por un teléfono gratuito, acortás distancias. Hoy al 147 le hemos incorporado más de 15 servicios", informa.

"Hay una anécdota muy linda y que muestra también un efecto muy importante del uso de esta herramienta para con el trato de los vecinos hacia nuestros agentes municipales. Los muchachos de Alumbrado cuentan que antes cuando iban al barrio a arreglar una luminaria se encontraban con vecinos enojados que los insultaban, aún cuando iban a reparar. Pero desde que está el 147, hasta los esperan con jugo. Eso pasa porque el vecino tiene un indicador del plazo de ejecución, tiene un número de su reclamo, ve que inició una gestión y que el municipio le da una respuesta", repasa.

"Ahora -continúa- lo que sumamos son llamados posteriores desde el Ente a los vecinos para ver si están conformes con el servicio, y allí se entablan charlas muy enriquecedoras para todos. Yo pienso que esas cosas humanizan la tarea diaria y nos hacen bien a todos, no sólo al vecino". Sentir que se mejora la calidad de vida de los vecinos con estas pequeñas acciones es de lo más satisfactorio de la función pública", asegura.

Te cuento, ¿me contás?

Hacer un reclamo requiere una mínima movilización; pero si además de hacer un reclamo se hace una propuesta, se requiere un mayor compromiso. Por eso el equipo que acompaña en el área a Bonifatti generó un espacio para esos más "atrevidos".

"Contame tu idea es una sección, que está dentro de una web donde expongo lo que hacemos; nuestro accionar político, nuestras ideas y pensamientos. Es un lugar que tiene como objetivos contar, pero que también tiene un lugar para escuchar", propone y agrega que "tiene sentido si hay un ida y vuelta; si no es lo tradicional, donde el vecino no puede retrucar al funcionario".

En esa línea, explica que "se nos puede mandar la idea, una sugerencia o el comentario cuando más cómodo queda. Y nosotros tomamos nota, respondemos; derivamos si es posible o si son ideas que ya existen se lo informamos", cuenta.

"La participación pública necesita más y nuevas herramientas; las ciudades se van poniendo más complejas y más grandes. En una población de 700.000 habitantes es imposible que todos opinen sobre algo puntual y sólo se los convoque cada dos años para las elecciones. El Presupuesto Participativo, los Consejos Vecinales son unos grados de participación muy importante; vemos que con la tecnología sumamos participación con una inmediatez absoluta. La posibilidad de gobiernos más directos y con menos intermediarios es una posibilidad concreta", expone convencido el dirigente de AM.

"En definitiva la web es un ámbito propio de expresión: yo pido que me cuentes, y también tengo muchas cosas para contar y compartir. Es un lugar donde tengo interacción con el vecino; un lugar donde quiero que me propongas; pero también te propongo", invitó.