La Cámara de Turismo de Mendoza hizo público esta semana un comunicado con una serie de puntos que cuestionan la gestión del Ministerio de Turismo que comanda Javier Espina. Más créditos al sector; mejores estadísticas; cumplimiento de leyes y otorgamiento de tierras fiscales para emprendimientos turísticos son sólo una parte de la extensa lista de "inquitudes" planteadas por el sector.

En diálogo con este diario, a su vez, el funcionario respondió a cada uno de los ítems y resumió el reclamo a un "manifiesto de grandes ideas pero, en casi todos los puntos, sin asidero".

El presidente de la Cámara, Ricardo Beccaceci, fue el impulsor del reclamo por escrito al Gobierno provincial. Señaló que "hace seis meses estamos solicitando una audiencia con Ud. (por Espina) para expresarle los temas que nos preocupan, algunos de los cuales ya fueron expresados a diferentes subsecretarías".

Según el operador turístico, hasta ahora, no han recibido una respuesta oficial a los más de 20 puntos que se mencionan en el comunicado que se reparte en tres grandes ejes: Planificación económica, Promoción turística y Gestión ministerial.

A continuación, los temas más relevantes de la carta del sector privado y la devolución del ministro, quien asegura que "más allá de contestar esa carta punto por punto nuestra gestión está en diálogo con el sector privado y escucho a todos".

Crédito accesible para el sector. La Cámara pidió la "habilitación de créditos de montos adecuados y en tiempos prudentes para la inversión en el sector turístico", y pidió más acuerdos con el Fondo para la Transformación y el Crecimiento. Según Espina, "hay líneas de financiamiento y son muy buenas".

Tierras fiscales para el desarrollo. Desde la Cámara pidieron al Gobierno que otorgue tierras fiscales para proyectos en la montaña en zonas que, actualmente, "están semi abandonadas". Sobre esto, el ministro de Turismo aseguró que "hay otras prioridades. Hay que potenciar lo que ya existe y que tiene deficiencias. Además, hay que hacer una ley especial para eso y en mi gestión eso no es relevante".

Hostería Puente del Inca. Otro de los cuestionamientos y quizás uno de los que más enojó al ministro es la crítica de la Cámara respecto de la expotación de la hostería de Punete del Inca que fue cedida a la comuna de Las Heras sin previa consulta a operadores independientes. Para Espina, "la crítica no tiene sentido ya que hace 20 años lo tuvo Turismo Aymará como una patriada porque el lugar no daba plata. Allí hay que hacer una inversión de varios millones de pesos. Hubo muchos interesados en tomar la concesión pero todos los intentos fallaron porque nadie quiere invertir tanto sin garantía de rentabilidad". El funcionario agregó que Las Heras "tiene antecedentes buenos manejado otros puntos turísticos. Además, se comprometió a recuperar la hostería".

Servicios "truchos" y competencia desleal. Según la Cámara de Turismo, uno de los puntos más complejos de la gestión actual es el incumplimiento de leyes sobre la informalidad de alojamientos y transportes turísticos. Espina no desmintió la existencia de prestadores de turismo trucho, pero aseguró que los procesos para lograr clausurar un establecimiento "no son fáciles y pueden llevar un año de trabajo". En esa línea informó que acaba de clausurar un apart hotel de calle Chile, de Ciudad, y dijo que hay "muchos expedientes sobre servicios truchos, que no daremos aún a conocer pero que están detectados".

Sobre este tema, los operadores turísticos plantearon "el vaciamiento del servicio de transporte de turismo", aduciendo que "los trámites exigidos para las autoridades se transforman, en la práctica, en un obstáculo casi infranqueable con tramitaciones engorrosoas de hasta 6 meses mientras que para los servicios contratados el trámite se demora no más de 48 horas".

En este punto, el ministro de Turismo aseguró que "hay que cambiar las leyes vigentes sobre servicios turísticos, ya que hace la diferencia con el servicio contratado y, por tanto, impide trabajar con continuidad todo el año en una sola categoría, simplemente "porque no hay un volumen de turistas suficiente todo el año". Si bien Turismo esbozó un proyecto de ley para lograr la unificacion de categorías aún la posibilidad de que llegue al recinto legislativo estaría muy verde.

¿Estadísticas insuficientes? "Hay que medir la real afluencia y ocupación de los servicios de alojamiento con participación de la actividad privada", señala en su informe escrito la Cámara de Turismo. Para Espina, esa visión está lejos de la realidad y asegura que "el Gobierno tiene un sistema de medición muy buena y se trabaja con la UNCuyo. Tenemos un observatorio y funciona muy bien y la actividad privada participa permanentemente de las encuestas anónimas. Es manual aún y lo único que falta es digitalizarla".

Sobre la conectividad aérea. Mientras el Ministerio de Turismo pide un poco más de tiempo para anunciar con bombos un vuelo directo Mendoza-Brasil, los operadores turísticos, se quejan por la falta de acceso áereo a Perú y a otros países de Centroamérica: "Hace poco más de un año la empresa TACA no sólamente manifestó su interés sino que abrió una oficina en Mendoza, que finalmente cerró ante la negativa de las autoridades para el ingreso".

Los vuelos a Perú, para Espina, tienen que ver con "un ida y vuelta entre países" y agregó: "Excede la gestión provincial, ya que es Perú quien impidió el ingreso de vuelos desde Argentina". El funcionario defendió la gestión y el incremento de butacas y conectividad área adentro del país.

Luego de responder al reclamo de la Cámara, Espina aclaró que "todo es perfectible y mejorable pero la verdad es que trabajo 24 horas siete días a la semana y todo el año para lograr los objetivos".

"No está mal que hayan cuestionamientos, pero nosotros tenemos diálogo y muy bueno con los tres vicepresidentes de la Cámara. Pasa que algunos esperan todo del Estado y no invierten nada", dijo Espina, quien omitió a Beccaceci, con quien no tendría una buena relación.

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LA PROMOCIÓN YA GENERA POLÉMICA

Sergio Sánchez, titular de la Asociación Mendocina que nuclea a unas 120 agencias de turismo local, aseguró a este diario que "la promoción que tiene el Gobierno de Mendoza es muy buena y se trabaja mucho para que todos los operadores tengamos un lugar en las ferias, exposiciones y workshops".

Sin embargo, desde la Cámara provincial que lidera Ricardo Beccacesi, la forma en que Mendoza se vende como destino al mundo deja mucho que desear. Desde ese sector piden un mejor plan de marketing; una mayor participación en eventos nacionales e internacionales (apoyar la participación privada, entre otros puntos); lograr más acciones directas desde el Ministerio y, por último, exige que el Gobierno pague la pauta publicitaria que adeuda a la publicación de la Guía Turística.