Con la llegada de la temporada estival se supone que pueden aumentar los reclamos de los consumidores, ya sea por error en la facturación de productos y servicios, publicidad engañosa, incumplimiento de ofertas, falta de información, fallas en la calidad de productos y servicios, entre otros, pero esto no es así. El número promedio de denuncias por mes que recibe la Oficina de Defensa del Consumidor ronda las 100, y los que más reclaman son los necochenses, antes que los turistas. Las denuncias más numerosas son por telefonía celular y fija, por facturación del servicio de luz eléctrica, planes de ahorro de autos, seguros que no solicitan y aparecen en los resúmenes de cuentas de las tarjetas de crédito, etc. Vale mencionar que en lo que va de la temporada de verano no ha entrado gran cantidad de denuncias, aunque se aclaró que lo que más reclaman los turistas son estafas de casas o departamentos que han alquilado por Internet y cuando llegan, no existen. O bien tour turísticos que son gestionados desde otras provincias y cuando llegan a la ciudad de destino no se cumplen como se habían pautado. Desde la Omic, la directora, Silvia Jensen explicó que "en esos casos no podemos actuar porque no tenemos competencia y se los deriva a la fiscalía para que realicen la denuncia. Nosotros somos intermediarios entre las dos partes, siempre y cuando exista una relación comercial”. Igualmente, Jensen aseguró que "siempre tratamos de brindar una solución a las personas que se acercan”. Vale mencionar que la oficina de la Omic funciona en calle 56 Nº 2969, Primer Piso, de lunes a viernes de 8.15 a 13, o bien pueden comunicarse al correo electrónico omicnecochea@necochea.gov.ar. Asimismo se puede llenar el formulario para expresar la denuncia en la oficina del Entur, de Av. 2 y 79.

Denuncias  Existen situaciones durante el verano, donde en algunos comerciantes en la playa incrementarían los costos de los productos, lo cual perjudica al turismo. Ante esta situación, Jensen puntualizó que "la exposición de precios es fundamental en cualquier negocio para que se regule de esta manera la competencia. El consumidor debe saber el valor de los productos para no llevarse ninguna sorpresa a la hora de pagar”. También hay denuncias insólitas como por ejemplo un corte feo de pelo o discusiones entre vecinos, pero la Omic no puede intervenir por que son relaciones particulares. "Es importante que la gente se informe, lea contratos, exija su ticket, que es con lo único que puede reclamar”, destacó Silvia Jensen. Para efectuar un reclamo se necesitan los datos y domicilio del denunciante y denunciado.  Es necesario redactar una nota explicando los hechos sucedidos. Esta nota debe ser clara y concisa. Se recomienda agregar toda la documentación relativa a la compra del producto o a la contratación del servicio (contrato, anexos, factura de compra, etc.) Luego, será convocado para una audiencia de conciliación, a la brevedad, en donde actuará un mediador de Defensa del Consumidor entre las dos partes. En caso de no resolver en esta instancia, Defensa del Consumidor continúa el procedimiento de oficio con la potestad de imputar a la empresa y fijarle una multa por el incumplimiento. Vale aclarar que el consumidor no podrá realizar reclamos o efectuar quejas si se encontraba advertido por el vendedor de fallas en los productos de segunda selección, si el consumidor dañó el producto a causa de uso indebido, si luego de la compra se arrepiente de la elección del artículo. Es recomendable que a la denuncia se adjunte toda la documentación relacionada con los hechos que quiera denunciar (facturas, contratos, remitos, presupuestos, tickets, cartas, garantías, etc.).  En ningún caso se debe entregar la documentación original. La Omic actualmente cuenta con la colaboración de inspectores de otras áreas para realizar controles en el caso de ser necesario.