En alusión al balance realizado por la cartera de Función Pública, su titular, Horacio Pagano, expresó que entre las tareas concretadas durante 2014, se encuentra el inicio de alrededor de 1.300 expedientes, entre reclamos e iniciaciones de oficio, “de los cuales algunos han tenido resolución y otros se encuentran en proceso”.

Asimismo informó que durante el pasado año, se puso en vigencia a nivel nacional el Programa de Precios Cuidados, marco en el que “se aplicaron multas a algunos comercios por falta de exhibición de precios, por diferencia de precios establecidos o faltantes de productos, cuestión que también está en proceso de sustanciación”.

Mientras que al referirse al funcionamiento de Defensa del Consumidor, mencionó que se atendió en la oficina a más de 50 personas por día, siendo los reclamos más numerosos en relación a falencias que presentan los comercios en lo relativo a la atención. En tanto, las consultas por teléfono oscilaron entre las 70 y 100 consultas mensuales.

“A mediados de 2014 –explicitó Pagano-, se puso en vigencia la Ordenanza de Trato Digno, la cual establece el requisito a todas las entidades de tener un tiempo de demora en la atención establecido con cartelería, que no puede superar una hora, un libro de quejas a disposición y el 70% de todas las cajas habilitadas”.

En esta línea destacó que “si bien hemos logrado buena adecuación por parte de las entidades en la mayoría de los puntos, hay que seguir trabajando porque hay días y horarios específicos en los que los tiempos de demora  pueden superar la hora establecida por la normativa. Por eso –aseguró-, se han aumentado los módulos de infracciones, por lo que las multas mínimas arrancan desde los $2.500 pesos”.

Sistema de Estacionamiento Medido (SEM)

En torno al SEM, el subsecretario expresó que “entendemos que se ha logrado un precio equilibrado en el valor de la tarjeta, por lo que durante 2015, se mantendrá el valor de 6 pesos”.

En lo relativo al expendio de las tarjetas y en comparativa con 2013, indicó que el consumo se mantuvo entre las 110 y 120 mil tarjetas mensuales. No obstante, aclaró que durante 2014 se realizó una mejora en el diseño de la tarjeta que incluyó más medidas de seguridad, para evitar falsificaciones y la reutilización de las mismas, por parte de los usuarios.

Respecto a la asignación que perciben mensualmente los becarios que se dedican a la venta de las tarjetas, Pagano señaló que “hace unos meses hemos implementado un incremento de alrededor del 20%, que lleva el monto mensual a $1920 pesos, percibido por becario”.

Terminal

Por otra parte y en cuanto al funcionamiento de la Terminal de Ómnibus, se detalló que a partir de agosto de 2014 y estableciendo como agente de percepción a todos los concesionarios que prestan servicios, se aplicó la Tasa de Utilización de la Terminal, que permite que todo lo recaudado -a través de la misma-, se vuelque al funcionamiento de dichas instalaciones.

“De este modo, considerando la cantidad de pasajeros que circulan –dijo- que rondan los 300 mil por año, se prevé una recaudación anual de un millón y medio de pesos, monto que a partir de este año, estará incorporado al presupuesto de esta cuenta especial, lo que permitirá realizar todas las inversiones para mejorar las instalaciones y brindar un mejor servicio en lo inmediato”.

A partir de ello, Pagano también anunció que “se instalará un sistema de arribos  y partidas, mediante el cual los pasajeros podrán recibir información al instante sobre los horarios de salidas y llegadas de los colectivos de larga distancia y proveerá del servicio de wi-fi gratuito a todos aquellos que hagan uso de la Terminal”.

Tribunales de Faltas

En lo que conlleva al mejoramiento de los espacios de atención al contribuyente y a fin de mejorar y unificar el funcionamiento de los Tribunales de Falta, durante 2014, se trasladaron todos a un nuevo inmueble, ubicado en la calle Antonio Cañal 2010, esquina Casimiro Slapeliz. “Esta reubicación tiene como fin mejorar la atención y fundamentalmente, recuperar el espacio del primer piso de la Terminal”, concluyó Pagano.