A pesar del frío deben realizar esas largas colas para ser los primeros en ser atendidos por caja. El trámite sería más fácil y rápido si accedieran a cobrar por cajero automático, pero debe decirse que además de no estar muchos de ellos familiarizados con el sistema, muchas veces retiran sumas que necesitan para cierto trámite y la imposibilidad de retirar cambio conspira contra la eficiencia. 

Es insoslayable entonces señalar que las entidades bancarias donde cobran los retirados deberían, tomando en consideración esta realidad que conocen, poner más cajas o bien asignar algunas de ellas exclusivamente a jubilados.

“Yo no lo uso, Estoy acostumbrada a cobrar por la caja”, expresó Ermelinda Rajuozo mientras esperaba su turno sentada en la última fila. En el Banco Supervielle informaron que aproximadamente el 40% de los jubilados se rehúsa a utilizar esa modalidad de cobro. Las razones son varias. Por un lado está la falta de conocimiento en aparatos electrónicos y el miedo a equivocarse que esto genera en los adultos mayores. Además, también desconfían del aparato y ese sistema.

Por otro lado, hay razones sociológicas. Se trata de la costumbre de levantarse temprano sacar número y sentarse a esperar. Es que esta acción conlleva todo un acto social al encontrarse con otras personas de la misma edad para conversar. En el Banco Nación también indicaron que la mitad de los abuelos prefiere pasar por caja para no tener que utilizar el cajero automático. Incluso cuando en una ocasión las computadoras no funcionaban el personal del banco se ofreció a ayudar a manejar el cajero  a quienes debían cobrar y estos se rehusaron.

Según Jorge Illesca, gerente del banco Supervielle, lo que se intenta hacer con el uso de los cajeros es que “la gente también se sienta más segura al utilizar una tarjeta de débito”. Además, de esa forma no tiene que cargar con el dinero encima.