Mostrar la mejor cara de Mendoza no sólo significa dar a conocer sus paisajes de montaña o promocionar sus vinos. Es que, de cara al evento futbolístico continental que tomará como sede la provincia en cuatro oportunidades, el “as bajo la manga” con el cual la provincia busca reforzar su carisma es nada menos, que afianzando el buen trato y el correcto asesoramiento a los viajeros.

Sin dudas, la Copa América fue el disparador que obligó al Gobierno a capacitar a todo el que quiera saber cómo debe interactuar con un turista. Con el estadio Malvinas Argentinas a punto y un nivel de reservas en los hoteles que supera 90 por ciento, la idea viene a sumarse como una estrategia más en el marco de los preparativos para el certamen que traerá a estas tierras a viajeros de todo el país y Latinoamérica.

La experiencia es inédita y por lo visto, requerida por buena parte de los mendocinos interesados en el turismo. Se trata del curso de capacitación “Mendoza suma amigos”, tal como fue denominado por el Programa de Capacitación Turística de la Secretaría de Turismo, área a cargo de su organización. En sólo dos días, estas jornadas gratuitas convocaron a 180 personas, mientras que para los tres días previstos -martes, miércoles y hoy- se inscribieron 380 mendocinos.

Ayer, comerciantes, estudiantes de turismo, docentes y choferes de taxi se acercaron a la sede de la Secretaría de Turismo (San Martín 1.143 de Ciudad) y escucharon con atención los contenidos tendientes a mejorar la calidad de la atención a la hora de hablar con los visitantes, asesorarlos y orientarlos. Cada una de las charlas tiene una duración de cuatro horas y a cambio, los concurrentes reciben un certificado de asistencia.

¿Cuál es la incidencia del turismo como actividad en la provincia?; ¿qué beneficios económicos implica?; ¿qué circuitos son los más recomendados?; ¿cómo es el perfil de los viajeros que llegan a estas tierras?. Todas las respuestas son desarrolladas en el marco de esta capacitación, que tiene como foco la Copa América. Por eso, sin dudas, los asistentes también se hacen eco de los detalles de este certamen. “También se dictan algunos tips sobre idiomas como inglés y portugués”, explicó Jimena Cabeza, de la oficina de Planificación Turística.

Hay que recordar que las selecciones que se enfrentarán entre sí en nuestra provincia son las provenientes de Uruguay, Chile, México y Perú, todos países de habla hispana. Por eso, desde el área de Turismo se apuraron en aclarar que la idea de sumar idiomas extranjeros a la capacitación viene a ser un modo de potenciar la formación para el resto del año, cuando llegan visitantes de todas partes del mundo.

Después del curso, cada asistente recibe material de apoyo, -como folletería- que será utilizado para difundir información concreta sobre el horario en que se realiza cada uno de los partidos, que se iniciarán el próximo viernes 8. Para Daniel Molina, empleado público, asistir a la charla le permitió reforzar su estrategia cada vez que le toca interactuar con un turista: “Es muy importante que Mendoza tenga una buena imagen y capacidad de organización frente a esta clase de eventos”, opinó .

Por su parte, en el Gobierno aseguran que la propuesta superó las expectativas y por eso no descartan repetirla más adelante. “Capacitar al mendocino para generar mayor calidez a la hora de recibir a los turistas es clave”, aseguró Facundo Aguilera, que integra el Comité Copa América.