La empresa de comida rápida McDonald’s es mundialmente conocida por su exitosa filosofía operativa basada en un sistema caracterizado por la calidad, el servicio, la limpieza y el valor. No obstante, muy cerca de La Plata, en la lindante ciudad de Berazategui, una sucursal indigna a sus clientes por su desastroso servicio.
“Siempre solemos venir a esta sucursal, pero últimamente comenzaron a verse fallas de servicio que nos hicieron tomar la decisión de no pisar nunca más este lugar”, comenzó indicando un vecino de Villa Elisa a REALPOLITIK.
“Aquel día, arribamos a McDonald’s con la idea de cenar algo rápido y, cuando bajamos del auto, mi pareja y yo nos encontramos caminando sobre un enorme charco de desagües cloacales con olor a estiércol que cubría todo el lugar”, contó el damnificado.
“Esta clase de cosas para nosotros no es algo nuevo. Justamente la semana pasada vinimos a esta sucursal y cuando quisimos comprar unos combos, nos dijeron que se habían quedado sin bebidas, lo cual nos llamó mucho la atención. Insistimos y preguntamos por cualquier clase de líquidos para tomar, pero la respuesta nuevamente fue negativa. Pedimos agua, y nos dijeron que tampoco tenían. Estábamos tan apurados que llegamos a pedirles vasos para llenarlos con agua en el baño, pero obviamente también se negaron”.
Luego añadieron: “Lo increíble de aquella noche, que bien merece una denuncia a defensa del consumidor, es que, a pesar de la falencia del servicio, en el precio final de los combos que compramos nos incluyeron los costos de las bebidas. ‘No podemos modificar los precios, ya están predeterminados’, nos dijeron”.
“Una empresa de estas características tendría que tomar algún tipo de medida con esto que está ocurriendo, porque también se ven otros detalles que uno, para no molestar, pasa de largo. Me refiero por ejemplo a que los manteles que cubren las bandejas últimamente son hojas en blanco, sin ninguna alegoría a la empresa. Son esas pequeñas cosas que hacen que McDonald’s sea McDonald’s, aunque en esta sucursal dejen mucho qué desear”, concluyeron.
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