Si bien es cierto que muchas de las quejas ciudadanas sobre las deficiencias en los servicios que debe brindar el Estado tienen un alto grado de fundamentación, muchas veces son las propias acciones de los individuos las que contribuyen a profundizar estas desavenencias que condicionan el normal desenvolvimiento de este tipo de prestaciones públicas.

Por caso, es dable hacer hincapié en lo manifestado por el director de Emergentología del SIPROSA, Francisco Barreiro, quien alegó una mala utilización que se hace por parte de los tucumanos del servicio 107 de emergencias, que fuera creado inicialmente como sistema de atención pre hospitalaria y socorro en vía pública.

Sin embargo, el facultativo, en declaraciones al programa televisivo "Los Primeros", señaló que "luego se ampliaron las actividades y se llegaron a hacer atenciones de consulta domiciliaria sin ser este nuestro fin, lo que fue causando que tuviésemos problemas en cuanto a demoras, porque eran cosas para las cuales no habíamos sido creados".

En tal sentido, Barreiro indicó que, en la actualidad, el servicio de emergencias es brindado a personas que cuentan con una cobertura de obra social o bien medicina pre paga, que no se inserta en las finalidades para las que fuera creada esta dependencia.

"El abuso del sistema hace que tengamos problemas en cuanto a que disponemos de una ambulancia en un domicilio ante un problema de salud, como puede ser una fiebre o problemas gastrointestinales, y los pacientes nos llaman porque llegamos más rápido que los servicios de emergencias particulares o privados", argumentó.

Al momento de brindar una comparación que grafique las competencias en cuanto a las prestaciones de salud, recalcó que "estamos cubriendo un 40 por ciento de la atención que deberían hacer las obras sociales, pero el sistema está destinado principalmente a gente de escasos recursos que no tiene la posibilidad de ir a un sanatorio, por lo que se confunden las cosas", postuló Barreiro.

Otro de los cuestionamientos vertidos por el director de Emergentología, hacia la actitud asumida por la ciudadanía, es el relacionado con los llamados de emergencias que no son tales, puesto que se tratan solamente de bromas.

Al respecto, destacó que "se da algo curioso, ya que no solamente los chicos hacen llamadas falsas sino también gente adulta. Tenemos un promedio de entre 700 y 1500 llamadas diarias, de las cuales el 80 por ciento son falsas o en broma. Nos hacen utilizar un recurso y mandarlo a un lugar donde realmente no existía nada", se quejó.

Asimismo, Barreiro indicó que "lamentablemente, tuvimos situaciones graves donde las ambulancias estaban destinadas a otros lugares y no la pudimos enviar a zonas donde realmente se necesitaban, estas son las cosas que la gente todavía no entiende. Esto es un bien utilizable, un recurso que nos cuesta, ya que una ambulancia equipada tiene un costo de 500 mil pesos", apuntó.

Finalmente, señaló que, por un periodo de tiempo, coexistirá tanto el 107 como el 911, hasta tanto logre adecuarse el nuevo sistema telefónico de emergencias (Salud, Seguridad y Defensa Civil, que aún no se encuentra operativo).