De lunes a viernes la atención en el comienza a las 7 de la mañana y se extiende hasta las 22 horas. Cada reclamo o sugerencia es comunicado al área correspondiente y da lugar a un seguimiento.

De lunes a viernes el 0800 comienza a recibir llamados a partir de las 7 de la mañana y se extiende hasta las 22 horas, en tanto los fines de semana el horario va de 8 a 23 horas.

Cada reclamo o sugerencia recibida en la línea de atención al cliente, origina un seguimiento que puede observarse desde la página web municipal www.ciudaddesanluis.gov.ar.