"Atención: no existen turnos libres en la dependencia seleccionada. Reintente más tarde” es el mensaje que han leído una y otra vez los mendocinos en busca de un turno en la web para poder renovar su DNI.

Es que todavía quedan miles de personas que tienen documentos escritos a mano (libreta cívica, libreta de enrolamiento y los de tapas verdes) cuya validez expira a fines de 2014 y a medida que se acerca la fecha límite más se abocan a realizar el trámite.

Esta situación ha generado colapsos tanto en la página web como en el 0-800 en donde se obtienen los turnos.

En el centro comercial Libertad, donde se ubica uno de los CDR más importantes, una multitud de personas esperaban ayer ser atendidas.

Allí se está realizando toda esta semana un megaoperativo de documentación en el cual se atiende a 1.3000 personas por día. Consultados por Los Andes, algunas de ellas contaron sus dificultades.

“Estuve como una semana para poder sacarme el turno, insistía todos los días”, recordó Mirta Díaz, quien todavía tiene el documento verde.

“Me empecé a desesperar porque se acaba el tiempo y no iba a poder cobrar”, relató la mujer mientras hacía cola para ser atendida. “La verdad es que no sé porque te dan horario porque yo lo tenía a las 10.20 y me están haciendo esperar varias horas”, se quejó.

Damiana Vilca se encontró con el mismo problema pero ella decidió pedir colaboración. “Hay una chica que vive cerca de mi casa que se pasa toda la noche buscando turnos y me cobró $ 5 por conseguírmelo”, comentó.

La mujer se preocupó por obtener el nuevo DNI cuando se enteró que con el viejo no iba a poder hacer más trámites. “No podés salir del país ni nada; por eso, creo que hay tanta gente”, señaló.

A Franco Guajardo también lo ayudaron a conseguir su turno. “Por mi cuenta me resultó imposible, llamé al 0-800 y nada, hasta que en una biblioteca de Luján me facilitaron la gestión”, contó.

El joven se mostró indignado porque cuando llamó por teléfono le aseguraron que en todo el proceso solamente demoraría media hora. “Pedí una hora en el trabajo y ya se me pasó mucho más, encima si me voy no voy a poder volver a conseguir lugar”, manifestó.

Un reclamo similar expuso Carmen Menegozzi: “Estuve una semana pegada a la compu para conseguir el turno, como te deja elegir cualquier CDR para hacer el trámite, ofrecí irme hasta Lavalle y nada. Hasta que conseguí de casualidad acá”.

Si bien ella realizó la mitad de la gestión previamente al abonar los códigos en el banco, tuvo que hacer la fila como todos. “Tengo 69 años, no puedo estar esperando tanto, además mucha gente tiene que trabajar”, remarcó.

Megaoperativo 

La afluencia desmedida de gente en ese CDR se debió a un Megaoperativo de documentación que están realizando allí toda la semana.

“Normalmente damos 450 turnos por día y esta semana estamos dando 1.300”, explicó Víctor Magallanes, encargado de esa oficina. Para atender a todos cuentan con 20 trabajadores más de los habituales. “El tema es que hay tantos turnos que no podemos respetar el horario y lo vamos haciendo por orden de llegada”, reconoció el empleado.

Con respecto al colapso en la página, detalló que el sistema informático sólo da turnos con un máximo de 20 días de espera, por lo que le pide a las personas que vuelvan a intentarlo el día siguiente . “A medida que se van completando los turnos no entrega más”, precisó.

De todas maneras, adelantó que se están haciendo megaoperativos en distintos puntos para poder satisfacer la demanda de todos. “Por ejemplo, en San Rafael hicimos en una semana los documentos que normalmente demoran dos meses y medio”, ejemplificó el encargado.

Igualmente, el empleado anticipó que es muy probable que se extienda la validez de los DNI por lo menos hasta abril. “Salvo para salir del país”, indicó. También aclaró que todos los documentos digitales emitidos a partir de 2010 son válidos. 

Según los datos que maneja Magallanes, los departamentos donde residen mayor cantidad de habitantes que todavía no han renovado su DNI son Godoy Cruz, Guaymallén y San Rafael. “Por eso hay tanta demanda acá y en el sur, en los demás sitios está casi completo”, cerró.

Para tener en cuenta

-Para obtener turno hay que ingresar en la página www.turnodni.mendoza.gov.ar, si al pedir turno no se encuentra ninguno disponible se debe intentar con otro CDR de los 52 de la provincia. Tener en cuenta que el sistema otorga turnos con un máximo de 20 días de espera.

-También puede comunicarse a través de la línea gratuita 0800-800-3646. Intentar a primera hora de la mañana porque el resto del día suele dar ocupado.

-El precio para renovar el DNI es de $ 60 a diferencia del resto del país donde se abona $ 35.