Algunos están haciendo cola desde las seis de la mañana en los bancos, otros en los cajeros y aunque la gente proteste, no queda otro remedio si se quiere cobrar. Si un simple trámite bancario como extracción de dinero, puede llevar en días “normales” hasta una hora ante una contingencia como la de fin de año puede extenderse por mucho más tiempo.

El problema de Bando de Formosa es que concentra el cobro de servicios, pago a jubilados provinciales y nacionales y a la administración pública y no cuenta con suficiente bocas de pago, por lo tanto, quien debe hacer algún trámite bancario debe saber que debe resignar una mañana para el banco.

“Los trámites bancarios suelen ser un verdadero dolor de cabeza para la gente que se ve obligada -principalmente en las fechas de cobro o vencimientos- a realizar extensas filas tanto en los cajeros como en ventanilla, donde se pierden valiosas horas de tiempo” aseguró un hombre que hacía cola en la 25 y Moreno.

Existe un proyecto de ley Ante esta realidad, que busca limitar el tiempo de espera en la cola de los bancos, la idea cuenta con el aval de asociaciones como Adeba, Abappra, ABA, entre otros, que representan al sector financiero.

El proyecto establece que los bancos deben ofrecer “condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios” y “garantizar que el tiempo máximo de espera no supere los treinta minutos en ventanilla”.

Para que eso sea posible, las sucursales bancarias, financieras y mutuales deberán habilitar más cajas de atención a partir del momento en que se verifique que hay un número significativo de clientes aguardando en la fila.

En el artículo 2 de la propuesta se indica que en el momento de producirse una espera mayor a media hora, “los encargados y/o responsables del local donde se preste el servicio de atención al público deberán disponer que se abran cajas o ventanillas, derivando al personal que no se encuentre en las cajas para que se aboque a la atención al público en las mismas, hasta que se regularice la demora”.