Los presidentes del Colegio de Abogados de Mar del Plata y del Ente Municipal de Turismo, Fernando Román González y Pablo Fernández -respectivamente- suscribieron ayer un convenio marco de cooperación y colaboración en virtud del cual los turistas que durante la actual temporada estival puedan llegar a ser víctimas de algún abuso o deslealtad comercial, podrán concurrir al Centro de Mediación Voluntaria del mencionado Colegio en la búsqueda de una solución.

El acuerdo establece que el Emtur procederá a recepcionar las denuncias y reclamos de los visitantes y a comunicarlos a la empresa o establecimiento denunciado. Asimismo, que se ofrecerá a las partes la posibilidad de efectuar una mediación voluntaria para intentar arribar a un entendimiento como medio alternativo para la resolución del diferendo. Acerca de esa instancia, quedó establecido que se realizará en la sede del Centro de Mediación que funciona en el Colegio de Abogados (Almirante Brown 1958) y que la gestión estará a cargo de los mediadores habilitados al efecto.

Cabe acotar que, en el marco de la implementación de la ley de Mediación Obligatoria Nº 13.951, en colaboración con el Ministerio de Justicia, el Colegio de Abogados dictó un curso de actualización de mediadores, el cual, una vez concluido, prevé la necesidad de realizar pasantías obligatorias.

Más detalles

Al referirse al convenio, Pablo Fernández dijo a este medio que "estamos muy contentos ya que, de cara a la mejora de los servicios turísticos que brinda Mar del Plata, el hecho de que el Colegio de Abogados nos esté dotando de una herramienta tan importante como es la mediación representa un gran paso; una vez más la mencionada entidad demuestra que está haciendo esfuerzos para que podamos tener una ciudad cada vez mejor; en caso que se suscite algún conflicto no deseado, tenemos una herramienta que va a dar la posibilidad de arribar a acuerdos o resolver rápidamente esos diferendos; de este modo, tanto los turistas como los prestadores se van a sentir contenidos", señaló.-

Fernando González, en tanto, manifestó que "entendemos que ningún ciudadano, mucho menos quien viene a veranear, puede irse con un conflicto a su casa; creemos que con la mediación, los abogados, que tenemos incumbencia propia y legal para resolver diferendos y contribuir a la paz social, podemos trabajar fuertemente para que quienes vengan a disfrutar de la ciudad se vayan con una sonrisa y no con un problema". Dijo luego que "el Colegio cuenta con alrededor de 50 profesionales mediadores que son los que van a brindar el servicio en forma gratuita; esto les permitirá generar una pasantía apropiada en los cursos de mediación de post grado"