Aunque en los tiempos que corren la prestación se recupera de manera paulatina, el servicio de colectivos perdió a miles de pasajeros en casi dos décadas.

   Así se desprende de un informe en el que se dio a conocer la cantidad de boletos vendidos en los últimos 18 años y en el cual se destaca que mientras en 1996 la cantidad de boletos vendidos alcanzaba los 35.183.564, en 2014, esa cifra llegaba a 28.342.905, es decir, 6.840.659 menos.

   El documento, que no es más que una hoja con un gráfico que comienza en 1995 y termina en 2014, no solo muestra la involución del servicio con relación a otros tiempos, sino que resume, en la frialdad de los números, la historia reciente y su pérdida ante otros medios de transporte.

   La caída más abrupta que sufrió el servicio se produjo en 2002. Sólo entre 1996 y 2002 se perdieron cerca de 14 millones de viajes hasta llegar a la cantidad más baja de los últimos 18 años: apenas 21.320.642 viajes.