La Municipalidad de la capital provincial creó este espacio específico de atención y tratamiento de consultas, para facilitar a los usuarios el planteo de sus inquietudes y posibilitar su canalización ulterior a través de los organismos de supervisión y control correspondientes, de manera de obtener de aquellos, respuestas satisfactorias.

En la ceremonia concretada en la mañana de este viernes, el jefe comunal estuvo acompañado por la secretaria de Hacienda, Laura Blodek; los secretarios de Gobierno, Pablo Hassan; de Cultura y Turismo, José María Arrúa; de Obras Públicas, Marcelo Surracco; la secretaria de Educación, Ciencia y Tecnología, Miriam Krujovski; la titular de la Unidad de Coordinación y Control de Gestión, Mirta Amarilla; el defensor del Pueblo, Marcelo Vairo; directores municipales, concejales, entre otros funcionarios municipales.

El responsable de la OMIC, Matías Durán, dio apertura al acto explicando el funcionamiento del área municipal y sus alcances. En este sentido, sostuvo que “acá seguramente recibiremos pedidos de información sobre cuestiones que tienen que ver con servicios técnicos, de telefonía móvil, fija, electrodomésticos, y otros más. Y esta acción, la de informar, nos llevará a otra que es la de brindar un asesoramiento. Es decir, que no sólo se informará sobre los derechos del consumidor, sino que también se le dirá a dónde se debe dirigir. En esta línea, ya estamos hablando de educación y trataremos de llevar adelante campañas sobre el consumo responsable”.

Seguidamente, Blodek destacó la posibilidad de desarrollar tal propuesta en la ciudad capital. “Tras el pedido del intendente nos pusimos a trabajar en cómo podíamos encararlo, pensando en una herramienta y servicio para el ciudadano”, comentó.

Por su parte, el titular del Ejecutivo Local observó que esta acción “tiene que ver con la ampliación de derechos del consumidor y más si pensamos que cada vez estamos siendo más exigentes en la calidad de los servicios y más conscientes sobre lo que nos corresponde como consumidores”. A su vez, subrayó que “de esta manera vemos que además de cumplir con nuestra función como Municipalidad de atender los problemas básicos, vamos más allá buscando atender otros servicios. Es un gran desafío poder llevar adelante esta oficina porque nadie nos pidió que lo hagamos, sino que surgió como iniciativa propia, nosotros lo impusimos”.

La OMIC tiene entre sus funciones: informar, asesorar de manera integral y educar. Esto quiere decir que se brinda información a quienes se acercan a la sede sobre las materias que son propias del derecho del consumidor, como por ejemplo, telefonía celular, telefonía fija, servicio de Internet, planes de ahorro, plazos de garantías, contratos bancarios, tarjetas de crédito, electrodomésticos, automotores, contratación de servicios en general, y demás problemáticas que puedan surgir, y en todos sus casos, cómo reclamar ante las empresas.

Así también, en el marco de servicios que presta el área, el asesoramiento se erige como uno de los más importantes, orientando a los consumidores y a usuarios en cuanto a sus legítimos derechos, cómo hacerlos valer, cómo formular sus reclamos, etc. Este asesoramiento es totalmente gratuito en pos de garantizar un servicio accesible a toda la ciudadanía.

Otra función importante es la educación y concientización de los consumidores y usuarios, sabiendo que a partir del conocimiento de sus derechos, se pueden defender mejor frente a los abusos.

De esta manera, se busca que los consumidores de la ciudad se encuentren respaldados por un organismo serio que trabaje día a día para construir juntos, la cultura del Derecho y del Consumo, de manera responsable.

"Entonces es ahí donde digo que la política focalizada debe buscar. El Estado debe buscar esos lugares donde no está la iniciativa. En lo profundo de la colonia del sector rural, donde todavía hay visiones machistas extremadamente arraigadas. El rol activo debe estar en los tres poderes. Más allá de debates y grandes leyes. Estas deben ser conocidas y acercadas al que necesite para alcanzar los resultados", sentenció.