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"Hola me llamo Silvina… ¿en qué puedo ayudarle?". Decenas de llamados son atendidos todos los días por empleados generalmente jóvenes de "centros de contactos" que funcionan en Salta.

Del otro lado del teléfono, en general, hay alguien que quiere una solución urgente a su problema o al menos una explicación aceptable: un corte de luz, uno de agua, o la aclaración sobre un débito que se le hizo a su caja de ahorro.

La industria del "call center" despuntó en Salta con la inauguración en 2009 del Centro de Atención Telefónica del Banco Macro, que atiende millones de llamadas de los clientes de sus más de cuatrocientos sucursales en todo el país.

Sólo al momento de su inauguración, el centro de contacto de la entidad financiera tenía 130 empleados y proyectaba incorporar otros 70.

El gobierno provincial ya había decidido subsidiar a los "centros de contacto" en agosto del año pasado, cuando decidió otorgar 400 pesos mensuales y por seis meses de subsidio a las empresas por cada joven desocupado que fuera incorporado a la actividad.

Pero a través de un nuevo decreto publicado la semana pasada firmado por Urtubey y su ministro de Trabajo, Rubén Fortuny, el gobierno decidió extender ese beneficio hasta un máximo de 24 meses, aunque "sujetos a disponibilidad presupuestaria".

La medida rige a partir de las contrataciones hechas a partir del 1º de diciembre, y excluye a los jóvenes que fueron beneficiados con un programa similar de la secretaría de Empleo de la Nación.

El gobierno se amparó para otorgar el subsidio en las "demandas en materia laboral que se presentan en el territorio provincial".

También consideró que la actividad desarrollada por las empresas de centros de contacto ofrece la posibilidad de incluir en el mundo del trabajo a los jóvenes, "a través de empleos que permiten capacitar a través de nuevas destrezas y conocimientos, con los beneficios económicos sociales y laborales que esto genera para ellos y para la actividad general de la provincia de Salta."