Adriana Duprez aseguró que la ley de derechos del consumidor "es una de las pocas que tiene buenos resultados". "Los proveedores existen porque nosotros estamos y no al revés", enfatizó.
Desde dicha área, están trabajando en la difusión de la ley de defensa del consumidor, una "herramienta importantísima" que todavía no es tan conocida por la población, a pesar de "ser una de las pocas que tiene buenos resultados".
"Si no te reconocés como consumidor, probablemente tengas muchos problemas sin soluciones y lo que estamos tratando de hacer es lograr que la gente no sólo reconozca sus derechos sino que, fundamentalmente, salga a ejercerlos, que se queje cuando tiene que quejarse, que conozca las herramientas fundamentales de la ley, se organice y ejerza sus derechos" explicó la funcionaria, quien recorre el país explicando los resortes de la norma.
"Los consumidores tienen que aprender que los proveedores existen porque nosotros estamos y no al revés" aseveró Duprez en diálogo con este medio, luego de su disertación sobre el tema en el marco del lanzamiento del programa ?Participación Popular en Defensa de la Economía Familiar?.
En ese marco refirió que si bien hay mucho descreimiento en la población, que "pocos saben que existe y otros muchos creen que es un gran mentira, que no sirve para nada", en realidad "hay una estadística muy alta de resultados. Casi el 85 o 90% termina en resultados favorables y el resto en sanciones importantes".
Para que ello suceda apuntó que "las oficinas de defensa del consumidor funcionan como un reloj que necesitan sí o sí del consumidor que les dé cuerda".
Reconoció que hay oportunidades en las que no hay "acuerdo conciliatorio y el consumidor se ofende", pero "hay sanción a la empresa".
La estadística continúa marcando que el rubro de servicios -sobre todo de telefonía fija o celular- es la que mayor cantidad de demandas genera, aunque "son pocas en relación con la cantidad de clientes de estos servicios que hay en el país.
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