Hace unas tres semanas, el Gobierno provincial actualizó su página web www.mendoza.gov.ar, con el objetivo de mejorar la operatividad del portal y facilitar el acceso a la información. Por ahora el sitio está en periodo de prueba y se espera que para marzo esté totalmente operativo.

"Es una herramienta fundamental que pone el servicio del Estado con el ciudadano", indicó el ministro de Legal y Técnica, Francisco García Ibáñez.

El trabajo estuvo a cargo de la empresa mendocina Última Milla, que ganó la licitación pública que se realizó en el 2013. De esta manera se actualizó la red de sitios del Gobierno y se desarrollaron nuevos servicios vinculados con el Programa de Atención al Ciudadano. En total, hay 2.500 páginas vinculadas al portal.

"Es una herramienta fundamental que pone el servicio del Estado con el ciudadano", indicó el secretario de Legal y Técnica d ela Gobernación, Francisco García Ibáñez. Esta modernización de la web tuvo un costo aproximado de 900 mil pesos, que incluye el desarrollo del sistema y el mantenimiento.

Desde ahora los usuarios podrán registrarse en el portal y lo novedoso se vincula a los servicios, ya que están centralizados en http://servicios.mendoza.gov.ar/, permitiendo a los usuarios realizar trámites y consultas on line. Asimismo se incorporó el sistema de consulta de ticket para el seguimiento de los reclamos ciudadanos.

Otra de las particularidades del sitio está vinculada al buscador propio que posee el portal, centralizando así la información de todos los ministerios en un buscador desarrollado especialmente para el proyecto.

Además, se creó un Contact-Center, que funciona en la calle Videla Correa, en Ciudad, para centralizar los llamados de todos los 0-800. Actualmente se reciben 120 mil llamadas por mes y alrededor de 500 mails diarios, situación que provoca una sobredemanda y los 60 operadores contratados no son suficientes para atender todos los requerimientos. Es por eso que una vez que se apruebe el Presupuesto 2015 –frenado en la Legislatura– buscarán incorporar 40 personas más para evitar los problemas de saturación.