La política de Defensa del Consumidor está instalada en todo el territorio nacional, garantizando a los ciudadanos el derecho de acceder al consumo, con leyes que consagran el respeto de los derechos de todos los consumidores. Esos derechos están previstos en la Constitución Nacional y en las Leyes 24.240 de Defensa del Consumidor, 19.511 de Metrología Legal, 22.802 de Lealtad Comercial y 25.065 de Tarjetas de Crédito. 

En consonancia con estos avances, Entre Ríos se presenta como una de las provincias en las que mayor auge han tenido los espacios de asesoramiento y defensa de los consumidores, creando más de 23 organismos que consolidan la jurisdicción como la de mayor número de oficinas municipales de información al consumidor. 

Atentos a esta realidad, el Colegio de Abogados de Entre Ríos, a través del Instituto Derecho del Consumidor, y la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, llevarán a cabo hoy una jornada sobre las Modificaciones Legislativas en el Derecho del Consumidor; instancia en la que se abordarán las nuevas normas regidas por el flamante Código Civil. 

“Hace un año hubo una primera modificación a la ley Nº 26.993, que creó el fuero del consumo estableciendo la figura de la justicia del consumo; además de eso se creó un sistema de conciliación previa obligatoria para poder hacer más dinámica las audiencias entre los consumidores y las empresas, que es uno de los procedimientos que tiene el reclamo ante un organismo administrativo de defensa del consumidor”, precisó el director del Instituto Derecho del Consumidor del Colegio de Abogados de Entre Ríos y asesor legal de la Dirección General de Defensa del Consumidor de Entre Ríos, Osvaldo Romero. 

En diálogo con EL DIARIO, el abogado indicó que en el encuentro de hoy también se avanzará en la figura de la auditoria de consumo, que es una especie de juez administrativo que va a poder, dentro de este sistema de conciliación y en caso de que no haya acuerdo entre las partes, analizar el caso y determinar si existe un daño al consumidor y condenar a la empresa a pagar por el daño ocasionado. 

“Esta es una base muy importante porque otorga la posibilidad de que en la sede administrativa, el usuario ya tenga la posibilidad real y concreta de ver satisfechas sus pretensiones con una indemnización a su favor; y por otro lado se ejecuta la justicia de consumo, que permite tener un fuero específico para el derecho del consumidor”, valoró Romero. 

NUEVO CÓDIGO. En tanto, desde el 1 de agosto rigen también las nuevas reglas contempladas en el Código Civil, que incorporó normas relativas al derecho del consumidor que antes no estaban, como el derecho a la información, qué se entiende por consumidor, qué se entiende por proveedor, cláusulas y prácticas abusivas. “Son temas que se han sumado y también es importante que la gente lo conozca porque todos somos consumidores y es fundamental estar advertidos y protegidos de las prácticas ilegales”, advirtió Carolina Alexenicer, miembro del Instituto Derecho del Consumidor del Colegio de Abogados de Entre Ríos. 

En este sentido, la abogada hizo hincapié en que la convocatoria está abierta a todos los letrados, estudiantes de Derecho y público en general “porque el consumidor es siempre la parte débil y debe estar al tanto de los derechos que lo asisten”, enfatizó. 

PANEL. En la jornada de hoy estarán presentes disertantes de Paraná, Capital Federal y La Plata. Se abordará cómo es el procedimiento para hacer una denuncia y cómo es la legislación provincial en materia de defensa al consumidor. También, la codificación del derecho del consumidor, relacionado con lo establecido en el nuevo Código Civil y las cuestiones relacionadas al consumo. También se hablará sobre el ámbito judicial y el daño punitivo, que es el daño que provocan constantemente las empresas con conductas contrarias a la ley, donde se establecen sanciones para que la empresa no siga cometiendo las irregularidades denunciadas. 

Otro de los temas que se tratará es el pagaré de consumo, que son los que derivan de los créditos para consumo con financieras que otorgan créditos con intereses usurarios y las dobles garantías, en las que hacen firmar un contrato de préstamo de dinero y un pagaré, teniendo dos posibilidades de ejecutar al usuario con una misma operación. 

Para asistir 

La convocatoria es para hoy, de 9 a 17, en el salón Lucio Dato del Colegio de Abogados de Entre Ríos, sito en Santa Fe 251 de Paraná. 

Inscripciones: abonando el importe correspondiente en las oficinas del Colegio o mediante depósito o transferencia bancaria, en cuyo caso deberá remitir copia del comprobante por mail. 

Costo de inscripción: abogados y público en general $180. Nóveles abogados $120. 

Los cupos son limitados.