Fue a media mañana de ayer, cuando muchos rafaelinos que no tienen cisternas y utilizan el servicio de agua de red de manera directa, percibieron la falta de presión, e incluso de provisión.

Lo que sucedió es que a raíz de un corte de energía, producido por un problema de aislación en el tendido eléctrico de la EPE, en la intersección de Constitución y Marchini, siendo una jornada de alto porcentaje de humedad, generó una interrupción en el servicio de una media hora, hasta su solución.

Esta situación afectó de manera directa al bombeo del sistema de agua potable con el que cuenta la ciudad. Fue así que en una espera de diez minutos, en el predio del Bv. Yrigoyen de Aguas Santafesinas SA, se logró encender un equipo electrógeno que recompuso el bombeo habitual y así, en un plazo de media hora se recuperó la provisión del líquido para toda la ciudad. De esta manera, se reactivó el sistema que mezcla el agua que llega desde los pozos en las cercanías de Esperanza, con la que se filtra en la planta de ósmosis inversa que está en nuestra ciudad.

"El corte de luz provocó un problema de bombeo, que por baja presión afectó a algunos usuarios", reconoció Pablo Comtesse, gerente de ASSA Rafaela, que coordinó la recomposición del servicio.

Lo cierto es que en un servicio esencial como es el del agua, debería existir una conexión automática de los generadores eléctricos instalados localmente, para hacer frente a estas eventualidades que suelen darse con la energía que provee la EPE. De esta manera, en cuestión de segundos se resolvería la faltante de electricidad y no se afectaría a la provisión de agua en toda la ciudad. En tanto, queda por reflexionar sobre el impacto que un corte de luz breve tiene en la presión de las cañerías que recorren Rafaela, ya que de inmediato ayer se percibió la merma en el servicio.

RECLAMOS

En tanto, ASSA atraviesa por estos meses una situación irregular, derivada de las mediciones erróneas del consumo domiciliario.

Es a través de una empresa tercerizada que se relevan los medidores. Se dio en muchos casos una sobrefacturación, por la mala lectura de los mismos, generando en los usuarios una remarcación comparativa de facturas, con las anteriores, que treparon en algunos ejemplos hasta el cien por ciento.

Al respecto, Comtesse destacó que se sigue trabajando sobre los reclamos y que se les da solución a todos los clientes.

"Lo que más nos preocupa es el tiempo que los usuarios deben utilizar para realizar estos reclamos, sin embargo a todos les damos respuestas, lo más rápido posible". Sin exigir el pago de la boleta del bimestre en curso para poder reclamar, el funcionario remarcó que hay casos que están ligados a pérdidas en el domicilio y es por eso que se da un crecimiento en el monto, lo cual se controla con personal de ASSA, mientras que hay casos, que son la mayoría, en los que directamente están mal tomados los datos del medidor y de inmediato se hace la acreditación de montos a favor del cliente.

En caso de existir anomalías en la facturación, los clientes de esta empresa de servicios sanitarios pueden dirigirse a las oficinas de Bv. Lehmann 348 de lunes a viernes, de 8 a 16 horas, o llamar al 0810-777-2000, con el costo de una comunicación local.