En contacto con Radio Uno y El Comercial, Diego Benítez, delegado en Formosa de la Comisión Nacional de Comunicaciones, explicó al respecto que “lo que nos informaron las empresas es que es produjo un doble corte de fibra óptica, el primero fue a 12 kilómetros de la ciudad de Resistencia sobre Ruta 11 originado por una empresa que estaba realizando zanjeos y el segundo corte se produjo en la república del Paraguay por donde pasa también la fibra óptica”.

Agregó además que “eso fue lo que afectó a toda la provincia de Formosa, dejando prácticamente sin comunicación telefónica a la empresa Telecom Personal y a la empresa Movistar. También afectó al servicio de Internet de Arnet”.

En referencia a las quejas por el mal servicio de telefonía celular, el delegado de la CNC, explicó que “el trabajo que se hizo previamente a una reunión que se realizó con los responsables fue el de hacer mediciones con respecto a las distintas empresas de telefonía que tenemos acá en la provincia y Personal y Movistar arrojaron un resultado muy por debajo del estándar de lo que debería ser el servicio sin embargo Claro resultó mucho mejor y cumplía con el reglamento”.

Dijo también que “desde la CNC se está intentando y se está trabajando sobre un proyecto de ordenanza donde se va a permitir la instalación de antenas de telefonía celular en toda la provincia. También se tiene constante contacto con las empresas para que sigan instalando las antenas que ya dijeron que iban a instalar y desde la CNC se realiza ese tipo de control”.

Con respecto al compromiso de las empresas de mejorar el servicio invirtiendo en tecnología, explicó que “minimamente están cumpliendo, no todo lo que se comprometieron pero va mejorando paulatinamente el servicio. No es lo que nosotros queremos pero paulatinamente se va mejorando y nosotros como organismo de control siempre estamos atrás de las empresas como para que vayan cumpliendo”.

Con respecto a cual resultan los lugares más afectados por el mal servicio, dijo que “hay zonas críticas de acuerdo a la cantidad de población y eso influye mucho en las celdas de las antenas. Si hay mucha acumulación de personas en un lugar y en ese lugar solamente hay una antena, la antena se satura y pasa lo que pasa, que se corta, tenemos una mala comunicación, no podemos conectar”.

En otro orden de cosas dijo que “a los vecinos que quieran presentar una denuncia y no deseen acercarse hasta la CNC, hay un portal en la web donde pueden hacer su reclamo y se llama “quenosecorte.gob.ar” donde llena un formulario que se recepciona en la delegación y se le notifica de su recepcion con una nota que le llegará a su domicilio”.

“La gente no se queja mucho”

Benítez dijo también que hay pocas denuncias por mal servicio en la telefonía celular porque la gente no se acerca a presentar su queja, “hay más quejas por la telefonía fija y yo invito a la gente que venga a presentar su queja por mala facturación, por mal servicio, por internet, etc”.

Agregó además que hay veces que los vecinos hacen sacar las antenas porque dicen que emiten radiaciones dañinas, lo cual evita muchas veces un buen servicio.

Dependen de las ganas que ellos tengan de invertir en la provincia y de poner más antenas o mejorar su servicio. Nosotros cumplimos con nuestra función de controlarlos y de hacerles las observaciones o multarlos pero depende mucho de ellos. Yo creo que con la venida del 4G se va a mejorar mucho las comunicaciones en Formosa”.

Formosa no fue la primera

A pesar del discurso del gobernador Insfrán en noviembre del año pasado donde dijo que Formosa sería la primera provincia en tener 4G, el servicio empezó a utilizarse en la ciudad de Salta y Santa Fé antes que en la provincia. Ya lo utilizan Córdoba, Buenos Aires, Mar del Plata, Pinamar, Rosario y es un servicio sustancialmente mejor que el 3G debido al ancho de banda, velocidad y la cantidad de datos que pueden transferirse.