El Defensor del Pueblo, organismo de carácter constitucional que garantiza el ejercicio de los derechos fundamentales de los habitantes de la provincia, abrirá esta semana una dependencia en nuestra ciudad y será, junto a la de la localidad de Saladillo, las únicas delegaciones del interior bonaerense.

La oficina funcionará en el edificio del Colegio de Abogados y abrirá de 9:30 a 13:00 para recibir reclamos y denuncias contra la Provincia o el Municipio, ya sea el Gobierno o las empresas que prestan servicios públicos y los entes descentralizados.

Mientras culminan los preparativos para poner en marcha la nueva dependencia, el referente local, Gabriel Tealdi dialogó con LA OPINION sobre la apertura de este espacio y su importancia para canalizar los reclamos de la ciudadanía.

“La figura del defensor del pueblo se instaló recién el año pasado, porque si bien estaba contemplado en la Constitución de la provincia en la reforma de 1994, nunca se puso en funcionamiento. En 2010, por impulso del Gobierno de la provincia y a través de los legisladores, se sancionó la ley y se designó al primer defensor del pueblo, Carlos Bonicatto. Su política es llevar ese organismo unipersonal a todos los rincones de la provincia para que los ciudadanos tengan mayor acceso a presentar reclamos, consultas y propuestas. El objetivo es abrir delegaciones en los departamentos judiciales bonaerenses para que la gente no tenga que viajar hasta La Plata para hacer el trámite. En ese sentido, lo que podamos resolver desde aquí lo haremos y a su vez se derivará el expediente a la central, donde funcionan las diferentes áreas especializadas en los temas que son competencia del Defensor”.

Dependencia

La apertura de la dependencia en nuestra ciudad se debe a un convenio firmado entre el Colegio de Abogados y el Defensor del Pueblo, que además cedió un espacio dentro del edificio de Rivadavia 328 donde funcionará la oficina.

Esta delegación, es junto a la de Saladillo las dos primeras que se abrieron en el interior de la provincia. Hasta ese momento el ciudadano que debía realizar el trámite podía hacerlo a través de Internet, mediante un 0800, por correo o personalmente en la central.

Al respecto Tealdi explicó que la misma “no responde a una delimitación geográfica sino que, por ahora, como en esta zona no hay otra delegación, si viene gente de la región a hacer un reclamo contra el Gobierno provincial o empresas contratadas por éste, se le toma la denuncia, no así en el caso de quejas contra otros municipios.

“Nuestra función es escuchar a las personas, recibir los reclamos o consultas y darle orientación y asesoramiento, ya que muchos denunciantes se encuentran desesperados por no recibir respuestas y sienten que sus derechos son vulnerados. Lo primero que se busca es tratar de encontrar una solución mediante el diálogo, ya que muchas veces vienen con la idea de hacerle juicio al Estado”.

La persona que se acerca a radicar una denuncia debe presentarse con el documento y en la dependencia se completará una planilla en la que se detalla todo el tema en cuestión. Los reclamos reciben un número de expediente que luego es remitido a la central.

Organismo

El Defensor del Pueblo es una institución incorporada en la Constitución de la provincia de Buenos Aires a partir de la reforma de 1994. Es un organismo de carácter constitucional, unipersonal, autónomo e independiente que garantiza el ejercicio de los derechos fundamentales de los habitantes de la provincia, incluyendo los de carácter cívico, político, social, económico y cultural. También garantiza que las instituciones y los funcionarios del Gobierno cumplan con sus deberes y respeten la Constitución y las leyes vigentes; supervisa que las empresas de servicios públicos y privados brinden los servicios de manera adecuada a toda la comunidad y atiende las inquietudes de las personas que se sientan afectadas por: ejercicio ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario o negligente, falta de respuesta a reclamos efectuados, mala prestación, atención o trato, insuficiencia de información, ineficacia de servicios.

Su función radica en la defensa de los derechos individuales y colectivos de los habitantes de la provincia de Buenos Aires.

Propende a la defensa integral de las libertades y derechos fundamentales, incluyendo a los de carácter cívico, económico, social, cultural, como así también a los llamados de tercera generación.

Ejerce la magistratura de opinión y persuasión sobre la administración, no a través de la confrontación sino de la colaboración crítica.

El defensor puede iniciar y proseguir de oficio o a petición del interesado cualquier investigación, en todos aquellos casos originados por un actuar ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario o negligente de sus funciones, de cualquier repartición de la administración pública, fuerzas de seguridad, entes descentralizados o empresas del Estado. También supervisa a las empresas prestadoras de servicios públicos, aún las privatizadas.