Defensa al Consumidor de la Municipalidad de San Rafael citó a Telefónica de Argentina para que resuelvan los diferentes reclamos de los ciudadanos, "como problemas en la facturación o servicios no solicitados por el cliente", según explicaron en un comunicado.

A través de este acuerdo, responsables de Telefónica trabajan en las oficinas de Defensa al Consumidor, ubicadas en la planta baja del edificio Fernando 1º, en Comandante Salas 150.

La titular del área municipal, Pamela Torres, admitió que "la intención de la empresa es llegar a un acuerdo con cada usuario, por pequeño que sea el problema, en el menor tiempo posible".

Dijo además que, si bien la instancia que se propone es de mediación, hay una muy buena predisposición de la empresa multinacional de telefonía fija, y se está llegando, en muchos casos, a un acuerdo. "Lo importante es evitar llegar a instancias judiciales, por todo lo que esto significa para las partes en litigio".