El crecimiento del mercado de celulares y opciones con las que cuentan hoy los teléfonos no viene acompañada por una mejora en el servicio.

Durante los últimos años creció en Mar del Plata la cantidad de quejas por este tema y hoy las comunicaciones representan más del 50% de las denuncias que recibe la oficina de Defensa del Consumidor de la ciudad.

El titular del área, Pablo Di Scala, explicó que las quejas “son una constante” que “van creciendo año tras año” en Mar del Plata y el resto del país. En foros que mantienen representantes de oficinas de Defensa del Consumidor, los celulares como problema son un denominador común.

“Desde el Ministerio de Planificación de la Nación se ha instado a un reglamento que vaya a medir la calidad de la prestación del servicio”, indicó el funcionario, quien destacó que “cada vez son más la deficiencias” en la prestación de los servicios de telefonía e Internet.

“Se nos están ofreciendo cada vez más servicios con una velocidad mayor pero no tenemos garantizado la prestación del servicio central que es la telefonía”, advirtió el titular de Defensa del Consumidor.

“Desde que abrió la oficina, el principal motivo de reclamos es la telefonía celular Internet móvil y la telefonía fija”, advirtió Di Scala.

Así, hoy “el servicio de comunicaciones representa más del 50% de las denuncias que recibimos en Defensa del Consumidor”, y si bien se ejecutan acciones de orden local y nacional para que las empresas corrijan estas deficiencias, los problemas y el número de denuncias resultan cada vez más altos.