Planes de ahorro, servicios financieros a sola firma y la telefonía, tanto en lo que respecta al uso de celulares y ahora de internet móvil, son las mayores causas de denuncia de parte de los consumidores.

En su sede de San Martín 2929 o por vía telefónica, la Dirección General de Defensa del Consumidor e Intereses de los Contribuyentes atiende los más diversos reclamos.

Un 54% de las quejas están referidas al uso de la telefonía y a diferencia de otros años ha decrecido la cantidad de casos de estafas por "tiempos compartidos".

Al respecto, el director del ente, Pablo Gabriel Discala, manifestó a LA CAPITAL: "No sé si las charlas que hemos tenido durante el invierno han dado sus réditos, pero lo cierto es que hasta ahora no hubo casos por tiempos compartidos. Quizás se han dado cuenta de que ese tipo de comercialización invasiva no era aceptada y la cambiaron. Ojalá en otros rubros también se ajusten a lo reglamentado y respeten los derechos de todos".

Sobre el procedimiento que lleva a cabo la dirección a su cargo, hablando netamente del turista, el funcionario aclaró que: "Nosotros tomamos la denuncia, vemos que es sustentable y a partir de allí concurrimos al establecimiento en cuestión para acercar a las partes. Hacemos una audiencia conciliatoria y tratamos de que los conflictos se resuelvan lo más rápido posible para darle al turista una respuesta inmediata, ya que a veces se quedan 3 ó 4 días en la ciudad. Personal nuestro para agilizar la tarea hace la notificación a los empresarios y ellos designan a un encargado o gerente para que resuelva el tema. De no concurrir a la cita se abre un expediente paralelo que va al Juzgado de Faltas y es allí donde el doctor Fernando Mumare fija el valor de las multas, que andan alrededor de los 1.500 ó 2.000 pesos. Normalmente no se llega a tanto y se producen acuerdos, los comerciantes no quieren arriesgarse a tener acciones contra el municipio y tampoco denuncias individuales, civiles diríamos, de los afectados".

Para comunicarse con esta dirección basta con ingresar a www.mardelplata.gob.ar o bien comunicarse al teléfono 499-7867.