Débora dijo que fue insultada en presencia de los comensales y el personal del negocio y señaló ante las cámaras: "Yo entré al local y me hicieron pasar por una caja. Luego se cortó la música y por los parlantes de todo el negocio se escucha ´gorda lechona´. Los emplearon me miraron y se rieron".

"Me sentí realmente muy mal y pedí hablar con el gerente del local, quien dijo que era el ringtone de su celular. Él me dijo que le parecía gracioso a él y sus compañeros"; agregó la mujer, quien estaba indignada. Cuando exigió que le entreguen el libro de quejas, el hombre se negó y entonces la mujer debió escribir su reclamo en una hoja y pedir al gerente que la firmara. Pero lejos de terminar todo allí, la mujer fue llamada "mentirosa" por la representante del servicio de atención al cliente, luego que formalizara su reclamo en el sitio de Internet que tiene la cadena de fast food.