Carolina Echeverría, secretaria de Gobierno de la Municipalidad de Junín, aseguró que "el objetivo es cumplir con lo que los ciudadanos están pidiendo, ser escuchados. Como país estamos viviendo una etapa donde estamos todos muy sensibles, entonces lo que necesitamos todos es que nos escuchen, esa es mi función, escuchar a todos los vecinos que se acercan a mi oficina, todo aquel que solicita una audiencia tiene respuesta inmediatamente, esa es mi principal premisa de trabajo".

"No debemos olvidarnos que nos debemos a la gente, quizás uno no puede dar la respuesta que están buscando porque no tenemos todas las soluciones a nuestro alcance pero si escucharlos. Saber que el vecino tiene un lugar donde expresarse, esa es una de las metas que nos ha propuesto el Intendente Mario Meoni", detalló la funcionaria municipal.

Trabajo conjunto

"Permanentemente hacemos un recorrido por cada una de las áreas que tengo a mi cargo, me parece que mis compañeros, los empleados municipales, deben sentirse acompañados en cada una de las actuaciones que realizan, todas las semanas visito todas las dependencias, para escucharlos y que se sientan respaldados, esto me parece fundamental para la correcta respuesta al vecino".

"Por el municipio pasan muchas personas, todas son escuchadas, sus inquietudes, problemas y necesidades que tienen, lamentablemente hay veces que no tenemos respuestas, porque muchas veces esas inquietudes no están al alcance del Gobierno Local, lo importante es escuchar, a las áreas que dependen de Gobierno siempre les digo que hay que escuchar y atender bien al ciudadano porque a ellos no debemos, esa es nuestra meta de trabajo y tratamos de mejorarla permanentemente", detalló.

Herramientas necesarias

Una de las formas de mejorar la atención al vecino y es dotar a los empleados municipales de todas las herramientas, principalmente estar capacitados para desarrollar mejor sus tareas, por esto dijo que están realizando cursos "para nuestros empleados, el primero fue con los inspectores generales, para instruirlos. Los profesionales, los que tenemos responsabilidades, los que cumplen funciones en la calle todos permanentemente debemos capacitarnos para mejorar en nuestras tareas, mejorar nuestra atención en la calle".

"Todos los jueves nos dedicamos a esto, también hicimos una capacitación con la Agencia de Seguridad Vial, esta área ya no depende de Gobierno, pero entendemos que es fundamental saber cómo se labran las actas, cómo tratar a la gente, es fundamental que un acta llegue al juzgado de faltas o al correccional confeccionada correctamente. Ellos son nuestros ojos en las calles, por eso ponemos mucho ahínco en esta cuestión. Son talleres muy fructíferos y donde los inspectores demuestran mucho interés.".

Los reclamos más frecuentes

Instó a los vecinos a reclamar y denunciar, para esto aseguró que "el principal canal de dialogo que tenemos, más allá del cara a cara, es el 0800 222 3045, les pido a todos los vecinos que llamen, sus reclamos son escuchados, se atienden todos y cada uno, entiendo que el vecino tiene que reclamar permanentemente y nuestra responsabilidad es escuchar y dar respuesta".

Respecto de las cuestiones donde el municipio pone mucho énfasis y solicita al vecino que colabore en esta parte del año son "el cuidado del agua, las fiestas clandestinas y cualquier tipo de infracción donde le pedimos al vecino que nos ayude, para prevenir este tipo de situaciones y la mejor forma es denunciarlos al 0800", concluyó Carolina Echeverría.