“Si bien estamos en una etapa excepcional por las altísimas temperaturas, esto no exime a las empresas prestatarias del servicio de su responsabilidad. La responsabilidad básica, en este caso, de EDESAL, es garantizar la prestación del servicio”, afirmó Olguín.

El ex titular de la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores señaló que si la normal prestación del servicio se ve alterada “el usuario está habilitado, en la medida que tenga cortes reiterados o que pueda sufrir daños en las instalaciones o artefactos, a efectuar el reclamo y solicitar el resarcimiento que correspondiera”.

Olguín remarcó que las condiciones climáticas “no pueden ser presentadas como justificativos por parte de la prestadora del servicio para sacarse la responsabilidad que tienen”.

Y agregó que los problemas por las altas temperaturas “desnuda que la capacidad no es suficiente para prestar el servicio en condiciones de demanda normal, mucho menos lo pueden llegar a tener en condiciones de alto consumo”.

Por otra parte, señaló que también los usuarios pueden reclamar ante el Municipio por los cortes de agua que se registraron en varios barrios de la capital puntana en los últimos días. “El usuario es usuario, tiene el derecho de recibir la prestación del servicio, más allá de la forma de gestión del servicio. Si no lo recibe, tiene el derecho de reclamar”, puntualizó.

Olguín explicó que para elevar un reclamo, sobre todo en el caso de la energía eléctrica, se debe: “Tener un registro de la cantidad de cortes, hacer un repaso sobre los eventuales daños que se pudieron haber sufrido y asistir a las empresas con toda la documentación que acredite su calidad de usuario y cuál es el resarcimiento que requiere”.