“Hemos estado recibiendo varios reclamos de usuarios de Claro, por este tema. No les pasa a todos, solo a algunos, pero aquellos que lo deseen, pueden confirmar si ingresaron los datos del estacionamiento, comunicándose al 0-800 – 2226 – 736 (SEO), donde los operadores les van a ratificar que el mensaje ingresó”, explicó Walter Villarruel.

El funcionario explicó que “generalmente, entran todos los mensajes de manera correcta. Lo que pasa es que a algunos usuarios de Claro, la compañía no les devuelve el mensaje de confirmación. Nosotros tomamos los reclamos, pero en realidad tiene que ver con una respuesta que la empresa debe darle a sus clientes”.

Consultado por las infracciones más usuales, con el sistema funcionando desde hace varios meses, Villarruel informó que “son aquellos que utilizan la tarjeta por hora. Se acrecentó el nivel de infracción, porque están sin raspar, mal ubicadas o tapadas. Los agentes, cuando detectan la falta, sacan una foto con su Blackberry y proceden a labrar la multa”.

También se mantienen los problemas para utilizar el sistema de estacionamiento a través del SMS, para los usuarios de Personal, por lo que las autoridades recomiendan utilizar las ticketeras para tal fin a los clientes de esa compañía, que desde la implementación del sistema, nunca lo incorporó a su sistema operativo.