La Cámara de Comercio de Resistencia junto al Ministerio del Interior, Dirección de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, llevarán a cabo un Ciclo de Charlas gratuitas para comercios, orientadas a brindar información y asesoramiento sobre las normativas vigentes en materia de defensa al consumidor y lealtad comercial.
Esta iniciativa surge a raíz de las inspecciones que lleva a cabo el organismo de contralor sobre el cumplimiento de leyes vigentes que muchas veces son desconocidas por las empresas, generando sanciones y multas, por lo cual el organismo pondrá a disposición sus capacitadores para el desarrollo de estas actividades.
La Cámara de Comercio de Resistencia invita a todos los comercios a participar activamente, considerando que es sumamente importante que envíen a su personal y/o asesores a participar de estas charlas.
LAS JORNADAS PREVISTAS SON:
Consumo vs. Consumidor – Martes 17 de Mayo – 21 a 22,30 hs.
* Conductas del consumidor a la hora de comprar
* Actitudes más Frecuentes
* Reglamentaciones vigentes en la materia.
La organización al Servicio del Cliente: el martes 28 de Junio, de 21 a 22:30 horas.
* Componentes de la organización
* El cliente interno y externo
* Standard de Rendimiento
* Sistemas de Calidad
* La conformidad del Cliente
* Modelo del Servicio de calidad total
* Liderazgo dentro de la Empresa
Economía de Mercado y los Derechos de 3º Generación: El 19 de Julio de 21 a 22:30 horas.
* Normas Legales que regulan la actividad comercial en materia del Consumidor y Usuario de Servicio
* Fraude Mercario
* Publicidad Engañosa
* Metrología Legal
* Lealtad Comercial
* Trato Digno y Equitativo
Los disertantes serán los representantes del Área de Defensa al Consumidor de la Provincia.
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