La subsecretaría de Servicios Públicos y Relaciones de Consumo de la Municipalidad actuó de oficio ante “la falta de regularidad, continuidad, calidad, y disponibilidad de los servicios contratados tanto en materia de telefonía, mensajería, e internet móvil a causa de fallas e interrupciones del servicio en forma constante. Las mismas son de la exclusiva y directa responsabilidad de la empresa de servicio de comunicaciones Movitar”.

Al respecto, el titular del área Roberto Daoud señaló que “intimamos a la empresa de telefonía móvil por la gran cantidad de denuncias que nos hicieron los usuarios ya que durante enero y febrero hubo períodos en que se vieron privados del servicio”. Tales faltas, como así también el incumplimiento de las obligaciones legales, “han generado perjuicios a los usuarios de esta ciudad en sus diversas actividades personales, laborales y comerciales, durante y después de producidas las fallas e interrupciones del servicio”.

Los inconvenientes por los servicios de telefonía, en particular del sistema móvil, suelen estar al tope de los reclamos de los usuarios platenses en la dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata. “Actuando de oficio pedimos a Movistar que ponga en conocimiento los motivos por la falta de servicio, dándole tres días para que conteste y todavía no hemos tenido una respuesta formal”, indicó Daoud.

El funcionario remarcó que se inició un procedimiento “sancionatorio ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), para que también tome medidas, y en el caso de corresponder intime a la empresa a que corrija el servicio o que cese en la venta equipos, porque cuantos más teléfonos hay en la calle, más limitado es el servicio”.

De acuerdo al relevamiento de las denuncias efectuadas en esa oficina a lo largo del segundo semestre del año pasado, el rubro acumuló, durante ese período, el 20 % del total de las quejas.