La Dirección de Despacho de Intendencia, dependiente de la Secretaría General, recibirá el certificado que se otorga a la calidad institucional, por la aplicación del "Sistema de Gestión y Control de los procesos administrativos de expedientes y decretos".

La ceremonia se realizará hoy miercoles a las 12 en la Intendencia Municipal, Lavalle y 9 de Julio.

La certificación otorgada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) acredita que una institución trabaja y brinda servicios según normas internacionales de calidad. Es una garantía de transparencia, profesionalismo y eficacia. La comuna capitalina es uno de los primeros municipios del pais en recibir la certificación por su gestión de procesos administrativos.

La Secretaría General a través de la Dirección de Despacho de Intendencia es el área donde se tramitan los expedientes y decretos que se ponen a la firma del Intendente. Los destinatarios del trabajo diario de la Secretaría General son las dependencias internas de la Municipalidad, y también los vecinos de la ciudad, como beneficiarios directos de la gestión municipal.

La iniciativa nació en el 2008, durante la gestión del Intendente Domingo Amaya, con la finalidad de adaptar el sistema de trabajo a las exigencias acordes a los standares internacionales ISO 9001. Se normatizaron las tareas por medio de la creación de un "Manual de Calidad" que permite mensurar el trabajo e incluso auditar el cumplimiento de los objetivos. Los trabajos continuaron con la aplicación del manual y la capacitación del personal.

En Noviembre del 2009 se hizo la primera auditoría y sólo se detectaron dos observaciones. El 11 de Diciembre, durante la segunda auditoría, se oficializó la certificación IRAM - ISO.

El Intendente Amaya destacó que de esta forma "la municipalidad como institución se inserta en los standares de calidad, que certifican un trabajo controlado, documentado y de continuo mejoramiento de los recursos humanos para brindar una atención eficaz a todos los vecinos".

Se resaltó que se trata de que en esta primera etapa – ejecutada por la Dirección de Despacho de Intendencia- se gestione un sistema que se mantenga en el tiempo independientemente de quién ejerza la dirección.

El propósito de la Municipalidad es continuar trabajando para que otras áreas alcancen una gestión merecedora de este reconocimiento internacional a la calidad.