Informó no obstante que requirieron a la empresa información para evaluar si de alguna manera pueden intervenir, explicitando a la agencia APP que sí es competencia de ellos atender “a los usuarios que se ven afectados en la faz comercial dentro de la provincia”, es decir, toda violación al cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor”.

Señaló Malis que no es competencia del organismo atender casos como los producidos en los últimos días de cortes de servicios de telefonía celular y speedy por parte de Telefónica de Argentina porque “fue un problema interjurisdiccional, que compete a dos o tres provincias, con lo cual es competencia de la Nación, máxime en un caso que por la propia materia que estamos hablando que es telefonía, es competencia federal, es decir de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) que es el ente regulador de este tipo de servicio”.

Expresó que si intervienen “se podría caer en una doble imposición de sanciones por un mismo hecho, lo cual legalmente no es factible”.

Dijo no obstante a la agencia APP que “nos está faltando la voz de la empresa y por eso le solicitamos información más allá que no podemos abrir una acción sumarial, al menos para tener idea de qué se trata, que se diluciden las causas y ver si a partir de allí podemos intervenir como autoridad de aplicación”.

Señaló que en la provincia ellos atienden “a los usuarios que se ven afectados en la faz comercial dentro de la provincia”, es decir, pueden intervenir referido al cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor y en este sentido “lo hemos hecho y se han aplicado multas que han llegado a ser importantes”.

Respecto a cobrar el servicio incluyendo los períodos que no fueron brindados por problemas técnicos, opinó que “no corresponde que sea cobrado”.

Reconoció que los problemas de la telefonía e internet en la Región Sur “son recurrentes” y que se debe a falta de infraestructura en telecomunicaciones, subrayando que intervienen por la Ley de Defensa del Consumidor y han aplicado multas. “Los organismos técnicos conocen cuáles son las falencias, y nosotros hemos cobrado multas por el resultado, como en Jacobacci”, aseveró.

Informó que “las gestiones que se llevan a cabo para mejorar el servicio están siempre a cargo de organismos técnicos”. (APP)