La firma del documento se realizó por la mañana en Rawson en la sede del Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones, y contó con la presencia de la subsecretaria de Turismo y Áreas Protegidas del Chubut, Florencia Papaiani, y de la gerente de IRAM Puerto Madryn, Cristina Saínz Biurrum.

El acuerdo, que fue refrendado previamente por el presidente de IRAM, Enrique Romero, establece vínculos permanentes entre ambos organismos con el fin de colaborar para mejorar la calidad de los servicios que se le brindan a turistas y visitantes a nuestro país. Asimismo prevé, entre otras acciones, la participación conjunta en la instrumentación y desarrollos de programas orientados al fortalecimiento de la actividad turística, a través del estímulo y asistencia para la implementación de herramientas y sistemas que hagan a la calidad de gestión de organismo e instituciones pertenecientes al sector turístico.

Política de Estado

Al respecto la subsecretaria Turismo y Áreas Protegidas, Florencia Papaiani, destacó la firma del acuerdo señalando que "se plantearon dos objetivos muy claros, el primero fue crear la Dirección de Calidad, que era un área que en nuestra Subsecretaría no existía" y al mismo tiempo subrayó que "esto es una política de Estado muy importante, una nueva decisión que se toma en apoyo del sector, porque la competitividad necesita de un mejoramiento en lo que es la calidad de los servicios".

"En esta primera instancia -agregó- nos fijamos como objetivo certificar la Subsecretaría de Turismo en todos los aspectos que tienen que ver con los trámites que se hacen, hay muchas cuestiones que se realizan para la que requeríamos una sistematización donde todo el personal se vea involucrado, como asimismo las oficinas de informes", explicó la funcionaria provincial.

Certificación

Asimismo Papaiani señaló que otra de las acciones conjuntas que se tienen previstas realizar con el IRAM comprende que "como segundo objetivo nos planteamos, a nivel institucional, certificar dos Áreas Naturales Protegidas con las normas IRAM SECTUR de servicios turísticos específicas para estas áreas".

"En primer lugar se va hacer en Punta Tombo, por la próxima inauguración del Centro de Interpretación y porque además venimos trabajando con lo que va hacer la nueva adecuación del lugar con esta inversión que va a cambiar la lógica del lugar".

"Y en segundo lugar –añadió la subsecretaria de Turismo- la idea es seguir en la Península Valdés e ir extendiéndola en todas las otras Áreas Naturales Protegidas de la Provincia".

Objetivos

Por último la funcionaria provincial recalcó que "este convenio nos permite ir empezando de a poco con objetivos y metas claras, y resaltando la importancia de que el IRAM sea nuestro socio estratégico a la hora de capacitar al sector". Y en ese sentido destacó que "creo que este sector ha demostrado mucho interés en participar en los Programas de Buenas Prácticas que hemos realizado junto con Turismo de Nación en las Comarcas de Los Alerces, Andina y VIRCh-Valdés, así que creo que faltaba un empujoncito más del Estado para acompañar estos esfuerzos, con programas que sean provinciales de apoyo a justamente de aquellos empresarios que apuestan por mejorar la calidad", concluyó.

Trabajo mancomunado

En representación del Instituto Argentino de Normalización y Certificación, Cristina Saínz Biurrum, también se refirió al convenio de cooperación con el gobierno chubutense y remarcó que "estamos acompañando a la Subsecretaría de Turismo en un trabajo mancomunado en el apoyo de la calidad para el sector turístico, y desde nuestra función de capacitación y normalización apoyamos esta propuesta para mejorar la competitividad del destino". En ese sentido describió que "esto se va hacer mediante un programa de capacitación y con charlas de sensibilización que van a estar a cargo del IRAM, brindando las herramientas para que la Subsecretaría de Turismo pueda lograr este desarrollo y con el objetivo finalmente de certificar alguna de las áreas de este organismo".