Un cliente denunció a la empresa Frávega porque no le cambiaron el aire acondicionado que había comprado en la empresa ni se le arreglaron las fallas del mismo en el servicio técnico a pesar de estar en periodo de garantía.
Ante la falta de respuestas, el cliente acudió a la Secretaria de Defensa del Consumidor que citó en dos oportunidades a los responsables, pero nunca se presentaron.
La empresa fue multada con 10.000 pesos por el incumplimiento de la garantía del producto, falta de atención del servicio técnico y por el maltrato hacia el cliente.
Aunque la empresa quiso evitar la multa con el cambio del equipo, la propuesta fue rechazada tras considerar que el damnificado sufrió molestias todo un año.
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