El temario de la reunión surgió de un primer encuentro con representantes de distintos centros de jubilados y la Asociación de Adultos Mayores de Bariloche en el que se planteó la preocupación por las largas esperas en algunas instituciones al momento de cobrar los haberes jubilatorios, la escasa información sobre los servicios bancarios, las dificultades en el uso de los cajeros automáticos y la falta de cajas que den prioridad a los adultos mayores, entre otros temas.

Del encuentro, participaron los gerentes de los bancos Patagonia, Macro, Francés, Macro, Credicoop, Galicia, Santander Río y Columbia en Bariloche.

Uno de los gerentes presentes en la reunión señaló: “Lo que venimos haciendo es que el jubilado vaya aprendiendo. El tema es que la falta de recursos humanos del banco hace que la atención sea buena pero no sea de calidad”. Otro de los asistentes admitió: “La mayoría de las personas que vienen a nuestro banco son jubilados. Como el lugar es chico, vamos priorizando a los que llevan bastón o los que nos dicen que se sienten mal. La gente sabe que si hace cualquier requerimiento, lo va a tener. Hacemos lo imposible para que la gente se sienta cómoda”.

En tanto, desde la gerencia del Banco Patagonia destacaron la última experiencia con UPAMI: “Junto con la universidad, logramos dar un curso a los jubilados en el que se explicaba el uso del cajero con clases prácticas y teóricas. Fue una excelente experiencia que lamentablemente no se pudo repetir”, según un parte de prensa.

Durante el encuentro, se planteó la necesidad de implementar ventanillas prioritarias y que un asistente esté presente para asesorar en el uso de los cajeros automáticos durante el horario de atención bancaria. Actualmente solo una entidad tiene este servicio. “Esto es muy importante porque nos pueden explicar mucho pero el tema es cuando nos paramos frente a la máquina”, sintetizó Ana María Cáceres, de la Asociación de Adultos Mayores de Bariloche.

“El pedido formal de las ventanillas preferenciales y de los asistentes en los cajeros automáticos será presentado a la sede de cada institución bancaria para que lo eleven a sus casas centrales en Buenos Aires, ya que sabemos que la incorporación de más personal no se puede resolver a nivel local”, explicó Accavallo.

Ante el requerimiento de mayor información y capacitación, los gerentes se comprometieron a acudir a los centros de jubilados que soliciten su presencia para brindar capacitaciones respecto al uso del cajero y los beneficios de usar la tarjeta de débito “no sólo para que no tengan efectivo encima, sino por la devolución del IVA e incluso para que no tengan que presentar el certificado de supervivencia”.

Finalmente, Accavallo recordó que cada 15 de junio es el Día Mundial de la Toma de Conciencia contra el Abuso y el Maltrato en la Vejez, instituido por Nacional Unidas. "Esta fecha se conmemora porque en nuestra sociedad, el ejemplo a imitar es el de la juventud, sana, fuerte, y productiva y por lo tanto se ha cargado de signos negativos la ancianidad, asociándola a la enfermedad, la incapacidad y la improductividad. Para revertir esta mirada, es fundamental el compromiso y participación de todos los actores sociales como se hizo en este caso con los representantes de los bancos”, concluyó.