El Calafate (Corresponsal) El subsecretario de El Calafate Martín Herrero admitió que en estos meses se registraron varias quejas de turistas, haciendo referencia a una supuesta mala atención por parte de encargados de atención al público de servicios turísticos.

Esta baja temporada se caracterizó por la notable ausencia de turistas. A la característica de época del año se le sumó la llamada “crisis de la ceniza” que imposibilitó la llegada de vuelos, y con ello la de los visitantes.

Por ejemplo, en el aeropuerto calafatense se registró una baja del 77 por ciento en la cantidad de embarques, esto si se compara el periodo que va de mayo a fines de agosto, con los últimos 5 años.

A comparación del año 2010, en el invierno hubo poco más de 400 vuelos menos, por la ceniza volcánica que mantuvo a El Calafate incomunicada durante varios días y consolidó un panorama de incertidumbre para el mercado aéreo turístico.

Pero en cambio, crecieron las quejas. “Creo que sucedió que había una suerte de desgano generalizado y mucha preocupación por la actividad turística”, dijo el responsable del área municipal.

Herrero, funcionario que proviene de la actividad privada a la que perteneció hasta hace pocos meses antes de entrar a la función pública, dijo entender las razones del malhumor de los calafatenses, pero consideró que lo que se entiende en el ámbito local, para los pocos turistas que llegaron a la ciudad, la mala atención es “inentendible”.

Si bien no precisó números, el subsecretario confirmó que las políticas fueron en crecimiento, fundamental por descortesía.

Es por eso que desde la Secretaría de Turismo del Municipio indican que reforzarán la capacitación al personal de todos los rubros, para así poder mejorar la calidad de atención.

Falta de atención

Días atrás, las quejas tomaron espacios en medios nacionales. El diario capitalino Clarín publicó una carta en la que una turista se quejó de lo vivido en esta ciudad santacruceña.

Si bien el reclamo no se refería a la descortesía, sí apuntó a una supuesta falta de atención.

Contó sobre un grupo de unas 40 personas de la tercera edad provenientes de la provincia de Chaco.

Semanas atrás el grupo llegó contratando los servicios de una agencia receptiva, con cuyo micro viajaron al Glaciar Perito Moreno. Fue un día de un temporal típico de invierno.

El micro no tenía las cadenas en sus cubiertas, que son necesarias para transitar por el sinuoso camino de acceso a ese sector del Parque Nacional Los Glaciares.

La turista Marianela Rodríguez se quejó porque los turistas quedaron varados hasta las 23 horas, cuando la propietaria de una hostería calafatense contrató una combi para que pudieran volver a la ciudad