A medida que avanza el proyecto, desde el organismo se comenzó con la capacitación del personal que asistirá al público en general en diferentes aspectos.

Al respecto, en diálogo con LA UNION, la asesora General de la dirección de Defensa del Consumidor de la provincia, Dra. Erika Cobacho comentó que “estamos trabajando en la implementación de oficinas en los diferentes municipios para asistir a todos los consumidores de la provincia, con el objetivo de descentralizar la atención de la sede central, ya que nuestro proceder tiene dos etapas fundamentales, desde que se recibe el reclamo hasta que se da la audiencia de conciliación. Contamos con la etapa conciliatoria; puede suceder que las parte concilien y el expediente se cierre, o bien, la etapa de imputación, la que requiere un análisis jurídico a los fines de analizar si corresponde o no sancionar a la empresa”, comentó Cobacho.

Mecanismo

Por otra parte, la funcionaria especificó que “aquellos conflictos que se recepten en las distintas oficinas municipales podrán llegar hasta la instancia conciliatoria; en el caso de proseguir con la imputación, la dirección de Defensa del Consumidor, como casa central continuará en el proceso, en el caso de sanción al comercio, el municipio se beneficiará con un porcentaje de multa para la seccional municipal”, aseguró la funcionaria y agregó que “esta modalidad traerá un sin fin de beneficios para los ciudadanos, ya que no deberán trasladarse hasta la ciudad para ser atendidos, además, en cuanto a las audiencias de conciliación, se realizarán en el lugar del conflicto, lo que le permitirá a los ciudadanos no pierdan dinero costeando los gastos de traslado para iniciar la audiencia”, concluyó Cobacho.