El nuevo sistema lanzado por el Municipio para recibir reclamos de vecinos en torno a problemas vinculados al Alumbrado Público, semáforos y vehículos abandonados en la vía pública fue puesto en marcha hace aproximadamente 60 días.

Desde que se puso en funcionamiento el 147 (y también a través del sitio web del Municipio), según informó a LOQUEPASA.NET Santiago Bonifatt, titular del área de Alumbrado Público, “hubo cerca de 11.730 vecinos que se han comunicado”.

De ese total, 4600 fueron para solicitar turnos de licencias de conducir y los otros 7 mil están relacionados con los tres servicios que atiende el Centro de Atención al Vecino, que son el alumbrado público, semáforos y vehículos abandonados en la vía pública

“La mayoría de los reclamos pertenecen a alumbrado público y se ha resuelto el 66% de los reclamos ingresados”, informó Bonifatti y en la misma línea precisó que “hay un 24% que está todavía en curso, lo que significa que no se han vencido aún y que están en proceso de resolución”.

Asimismo, el funcionario dijo que “un 8% del total de reclamos recibidos están vencidos, es decir, que por algún motivo no se ha podido cumplir con los plazos comprometidos con los vecinos”.

En estos casos, el Municipio se comunica telefónicamente o vía mail con los vecinos para explicarle los motivos por los cuales los reclamos no se han cumplido en tiempo y forma.

El sistema funciona de manera ágil y sencilla. “Uno llama por teléfono y deja su reclamo y el operador telefónico o el sistema le da un plazo de compromiso para el cumplimiento de ese reclamo ingresado, que en el caso de alumbrado público son cinco días hábiles”, indicó Bonifatti.

El funcionario aclaró que los reclamos de los últimos días que probablemente no se cumplieron, responden a cuestiones como el factor climático. Durante la última semana las lluvias se hicieron sentir, con lo cual el área de Alumbrado Público “por cuestiones de peligrosidad puede demorar algunos días”

Finalmente, el funcionario se mostró “conforme con el funcionamiento hasta ahora por la respuesta que se le viene dando a los vecinos”, pero aclaró que como todo sistema nuevo que se pone en funcionamiento, tiene que seguir ajustándose.

De cualquier manera, Santiago Bonifatti indicó que los reclamos se reciben en forma constante y que del 100%, un 66% ya se solucionó y otro 24% en está en vías de ejecución.