El reclamo fue realizado por la Federación de Entidades Vecinales a principios de 2008, y cuenta con una resolución favorable del propio Enress. Pero la medida todavía no fue oficializada por el Directorio y corre riesgo de caducar.
Los resarcimientos en ASSA están contemplados desde su constitución.
Pero las experiencias no son las mejores. De hecho, hay 125 casos en suspenso desde hace más de un año en la ciudad que todavía esperan una definición.
En el verano 2008-2009, varios sectores tuvieron que soportar serios inconvenientes con el agua. Como un anticipo de lo que sería la época estival, el 25 de noviembre de 2008 la ciudad fue un caos. Ese día, dos escuelas suspendieron las clases y se vivieron momentos dramáticos en el Hospital.
Tras esas jornadas de fuerte calor, con temperaturas por encima de los 40°, se generó la movilización de un grupo de vecinos autoconvocados que llevaron sus reclamos ante las propias autoridades del Gobierno provincial y ASSA.
Si bien se consiguieron algunas promesas, todavía hoy incumplidas, no sirvieron para calmar las quejas. Incluso, tras la habilitación de las 150 viviendas del Plan Federal del Plan Mora, los problemas con el suministro de agua se acrecentaron.
El tema llegó a manos de la Federación de Entidades Vecinales que, a su vez, resolvió elevarlo ante la delegación local de la Defensoría del Pueblo.
Defensoría tomó el pedido y lo envió al Ente Regulador de Servicios Sanitarios (Enress). El organismo dio curso a la solicitud y demandó un informe a ASSA sobre el estado del suministro prestado en la ciudad durante los días en cuestión.
ASSA respondió y, como resultado, los equipos técnicos del Enress detectaron 125 casos en la ciudad que cumplían con las condiciones establecidas en el reglamento general de ASSA para decretar un resarcimiento.
En este sentido, se elaboró una resolución favorable, que llegó incluso a conocimiento de la Defensoría y de la Federación de Entidades Vecinales, pero que necesitaba de la firma del Directorio del Enress para poder concretarse.
Sin embargo, el organismo estuvo acéfalo hasta los últimos días del año pasado y, la rúbrica de esta medida se fue demorando hasta nuestros días, a pesar de ya estar en funciones el nuevo Directorio. Estas postergaciones ponen en riesgo la medida que, ante el paso del tiempo, podría caducar.
El resarcimiento se debería concretar mediante la acreditación en la factura de los montos que se cobraron durante el período en que se sufrió la falta de agua.
Como el reclamo de la Federación de Entidades Vecinales se efectuó de manera general, el nombre de los beneficiarios los conoce únicamente el Enress y ASSA, pero se sabe que beneficiaría a usuarios de los barrios donde más dificultades hubo con los cortes de agua de noviembre de 2008, y que buena parte de ellos contaría con medidores, lo que posibilitaría la verificación de las fallas en el servicio.
UN ANTECEDENTE IMPORTANTE
Más allá de la cantidad de usuarios involucrados, del tiempo que pasó y de los montos que se deberían cubrir, la concreción de este resarcimiento representaría un importante antecedente para la ciudad y un motivo más para reclamar medidores.
Por otra parte, representaría una señal del compromiso de la empresa con una prestación eficiente. De lo contrario, la sensación es que los únicos pedidos de resarcimiento que cuentan, son los provenientes del sur provincial.
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