Con el fin de que los jubilados afiliados a la Caja de Servicios Sociales (CSS) puedan adaptarse a la adquisición de las órdenes a través de los cajeros automáticos de la Red Link, que poseen las sucursales del Banco Santa Cruz, fue aplazado por un mes, a partir del próximo 21 de febrero, un incremento de los valores de las órdenes de consulta adquiridas por ventanilla, que la intervención del organismo resolvió el 10 de febrero.

Así lo acordaron ayer el interventor de la CSS Favio Vázquez, y la vocal de los pasivos ante la Caja de Previsión Social Susana Ruiz.

Luego de la reunión en la CSS, Vázquez precisó que lo acordado fue “mantener en el valor anterior a la modificación, exclusivamente el bono para jubilados”, y que por el término de esos 30 días a partir del próximo lunes la obra social trabajará “en todas las localidades para cambiar los valores que ahora están en 10 pesos y llevarlos al de 5 pesos, que es el precio que no se ha modificado en casi dos décadas”.

Asimismo dijo, “vamos a realizar una campaña intensiva para que los afiliados de este sector puedan adecuarse o acostumbrarse al uso del cajero automático para la compra de las órdenes” para luego “hacer una evaluación de la medida”.

En cuanto a la diferenciación del costo en las órdenes entre las que emite el cajero automático y las que se adquieren en las sedes de la CSS, señaló que “están dadas por los costos de papel, impresión y tiempos tanto del afiliado como del personal de la obra social”.

No obstante, resaltó que “no se está haciendo un aumento del bono con fines recaudatorios. Estamos haciendo una diferenciación entre una orden que se emite en ventanilla con las de los cajeros, ya que este sistema de compra de órdenes es el paso intermedio que la CSS está poniendo en práctica hacia el sistema de validación on-line que se empleará este año”.

Vázquez explicó que el sistema de compra de las órdenes por cajero tiende a que el personal de atención al público se aboque a los afiliados que llegan a las sucursales de la CSS por trámites relacionados con autorizaciones y derivaciones.

Dijo que en el marco de la modernización del sistema, “la venta de las órdenes por cajeros automáticos permite poder acceder a las mismas las 24 horas del día y los 365 días del año”. Más aún, remarcó que “el bono de consulta tiene la misma validez del que se adquiere en ventanilla, ya que son aceptados por los prestadores. Esta metodología suma un beneficio significativo para nuestros asociados. Otras obras sociales del país ya lo han puesto en práctica. Para darle mayor impulso a este ágil y cómodo sistema, dispuse que los afiliados que asistan a nuestras sedes con dudas, se les explique cómo se adquieren los bonos y si es necesario un empleado lo acompañará para indicarle como se procede frente a un cajero”, indicó el funcionario.

En el Hospital Regional de Río Gallegos hay un cajero automático y la obra social cuenta con una promotora que le indica a los afiliados cómo realizar la operación para obtener las órdenes, con el fin de facilitar a los asociados las ventajas que le brinda el sistema.

Inquietud de los afiliados

Por su parte, Ruiz explicó que solicitó la entrevista con el responsable de la CSS ante la inquietud de algunos afiliados por “el costo del bono de consulta que se compra en la Caja, ya que el mismo tenía una diferencia en el valor con el que se compra a través del cajero automático”.

En cuanto al uso del sistema de adquisición de órdenes por los cajeros, Ruiz reconoció que “hay un porcentaje de jubilados que se resiste al uso de los cajeros automáticos, y esto se observa hasta cuando cobran sus haberes, ya que prefieren hacerlo por ventanilla. Ahora tenemos que incentivarlos para que usen esta metodología, ya que la Caja tiene previsto un sistema de tarjetas magnéticas que aplicarán a mediados de este año y que será fundamental para realizar los trámites y gestiones ante la obra social. Nuestra idea es unificar un criterio con la Caja para que los afiliados puedan recurrir a las nuevos beneficios que está aplicando la institución”, indicó la vocal de los jubilados ante la Caja de Previsión Social.

En noviembre de 2009 la CSS y el Banco Santa Cruz acordaron que sus afiliados y clientes pudieran obtener sus órdenes médicas y de prestaciones en cualquiera de los cajeros de la entidad bancaria, con el único fin de brindarles un mejor servicio. Ahora comenzará una campaña informativa por parte de la obra social para que los afiliados aprovechen las ventajas que brinda este procedimiento.