Son las 10 de la mañana y pese a que el Anses ya hace tres horas que abrió sus puertas, la cola de gente en la vereda es de casi media cuadra. 

Las quejas por la tardanza en la atención comenzaron a sentirse por estos días y hasta algunos manifestaron que solo se dan hasta 45 números por día para la realización de distintos trámites, para aquellos que sacan turnos por Internet mediante la página www.anses.gob.ar o llaman al 130 para poder solicitar un turno. 

“Estamos dando números hasta que vemos que la agencia local está colapsada de gente y cortamos entre las 10 a las 11 de la mañana de dar números”, explicó Roberto Bussano gerente del Anses. 

“Nosotros priorizamos los que sacan turnos por Internet, esto son 155 turnos por día fijos, que no hacen colas porque vienen a la hora que le marca el turno, lo sacamos de la cola y lo hacemos ingresar. 

A través de Internet, damos 32 turnos por jubilaciones, cinco para desempleo, uno para el subsidio de contención familiar por el fallecimiento de un jubilado, 50 turnos para afiliación de libretas de Asignación Universal por Hijo, 30 turnos para el sistema único de asignaciones familiares para empleados que están en relación de dependencia, 20 para certificados escolares de alumno regular, cinco para el inicio del trámite de la tarjeta Argenta, cinco para iniciar tramites para el Progresar y cinco para Procrear. Todo esto diariamente significan 155 personas”, agregó el gerente.

En la agencia local hay diez personas atendiendo permanentemente de 7:15 a 13:15, “los empleados trabajan no es como el sketch de la empleada pública de Gassalla”, ironizó.

Bussano destacó que: “Todo las demás personas viene espontáneamente y estamos tratando de educar a la gente para que saque turno y no tener que estar esperando como ahora”. 

Para poder resolverle el problema de los turnos a personas que no cuentan con computadoras conectadas a Internet, Bussano dijo que: “Vamos a poner una tiketera táctil en la sede del Anses local, pero de ninguna manera estamos dando 45 números diarios, sino que damos unos 150 números. En total estamos atendiendo más de 300 personas por día”.

En tanto aseguró que: “De acuerdo a los que nos dice la aseguradora de riesgo de trabajo, no podemos meter más gente de acuerdo a la capacidad que tiene el edificio, de lo contrario si pasa algo yo soy el responsable. A las personas consideradas espontáneas, se les dice vengan mañana si no hay número remarcándole que saque turno por Internet para evitar colas”.

Sin embargo aclaró que si son personas que vienen de localidades vecinas, se hace lo imposible para atenderlos para que no tengan que volver”. 

Asimismo sostuvo que es natural que de marzo a junio sea inevitable la aglomeración de gene. 

“El sistema se colapsa porque todos vienen a presentar los certificados escolares, la libreta de asignación por hijo y todos vienen a renovar por el Progresar, esto sucede siempre a principio de año y la cantidad de público colapsa el sistema por una cuestión estacional. Luego del mes de mayo o junio ya no hay colas en la calles”.

Reconoció a su vez que los sistemas se ralentizan entre las 9 a las 12 y hace que se retrasen los turnos unos 45 minutos.