"En Darregueira al 800 hay cables de tensión colgando y llegan al piso, no me llamen porque los vi a la pasada y ahora estoy en la Uni". La solidaridad del vecino que vio la situación de riesgo en la calle y dio aviso a las autoridades mediante el sistema Alerta Bahía es lo que desde la Agencia Municipal de Innovación y Gobierno Abierto "se quiere fortalecer".

"Nicolás lo vio y lo denunció, sin ser un hecho que lo perjudicaba a él en persona", explicó desde esa cartera Franco Soresi, quien añadió que después del mensaje de texto se dio aviso a Defensa Civil y la Guardia Urbana Municipal (GUM).

En ese sentido, tras más de 6 meses de su implementación, los mensajes han tenido cierto éxito. No tanto el registro de vecinos, que apenas llega a 714, o el de comercios, que suma 41.

"La idea era mandar un folleto explicativo con las tasas municipales. Y se nos pasó el momento", comentó Soresi, quien agregó: "Estamos viendo cómo encararlo para el futuro próximo".

El programa que apunta a combatir la inseguridad y resolver problemas urbanos no fue muy promocionado por el municipio ya que, hasta el mes pasado, faltaba arreglar un inconveniente en la alarma silenciosa para los comercios.

Según mensajes enviados por los vecinos a los que accedió "La Nueva Provincia", las respuestas ante los llamados no superan los 10 minutos.

Por ejemplo: "Señor mayor caído en Don Bosco y Colón". El mensaje fue enviado a las 17.12, se dio aviso a la comisaría y 17.20 llegó el patrullero al lugar.

Minutos después el hombre fue trasladado en ambulancia al Hospital Municipal.

Cabe recordar que cuando una persona inscripta en el programa envía una alerta (que puede ser vía SMS, Twitter, Facebook), llega al Centro Tecnológico de Monitoreo (CTM) y el supervisor a cargo decide a qué fuerza destinar el caso: Defensa Civil, GUM, policía, bomberos o emergencias médicas.

El 9 de mayo el intendente Gustavo Bevilacqua y el titular de la Agencia de Innovación, Esteban Mirofsky, lo presentaron como "una herramienta más para ayudar a la seguridad de los bahienses".

Desde entonces, los vecinos y comerciantes pueden registrarse en la web www.alertabahiablanca.com.ar para dar aviso a través de las alertas o, en caso de los negocios, de una alarma silenciosa que funciona por el lector de tarjetas de Visa.

En la práctica, se registraron más de 60 alertas a las que el CTM tuvo que responder. Algunas curiosas y hasta llamativas, otras certeras y eficientes.

En evolución, el sistema incorporó apenas 44 personas respecto del mes pasado.

En cuanto a los comercios, hubo una baja en las altas en relación al mes anterior. En el período septiembre-octubre se duplicaron por haber solucionado el inconveniente que tenían con el lector de tarjetas.

"Se solucionó el problema que teníamos con Lapos (de Visa) y dimos de alta a los negocios que teníamos en espera", señaló Soresi.

En tanto, en el tiempo comprendido entre octubre-noviembre, se sumaron sólo 10 comerciantes, apenas el 4% de los alrededor de 1.000 que cuentan con el lector de esa empresa en nuestra ciudad.

En ese sentido, el programa está limitado a quienes cuentan con Visa, ya que, por ejemplo Master Card, decidió no involucrarse con temas relacionados a la inseguridad.

La importancia de dar todos los detalles posibles

"Entraron a mi casa a robar", así se refirió una de las vecinas anotadas en el sistema y que lo utilizó en algunas oportunidades.

Desde el CTM se recomienda especificar todo lo posible en cada SMS y se remarca la importancia de dar una dirección en caso de que la situación de riesgo que esté viviendo u observando no sea en el domicilio indicado durante el registro en la web.

"Estamos contentos por cómo viene, tenemos más de 700 personas que se sumaron al programa y que participan", celebró Soresi.

El sistema sirvió para distintas alternativas desde accidentes de tránsito a robos, hasta denunciar y resolver extravíos de persona.

Uno de los casos fue el de una mujer que envió: "Problemas en casa". Fue cuando llegó y notó que la puerta estaba abierta. El CTM notificó a la policía y, al llegar al lugar, se dieron cuenta de que no era un hecho de inseguridad sino la madre de la joven, que se había escapado. Según explicaron, la anciana sufría una enfermedad que provoca pérdida de la memoria, por lo que había abandonado la vivienda.

Cómo inscribirse

En el sitio alertabahiablanca.com.ar, se presenta un formulario que debe ser completado para que luego el municipio verifique cada solicitud con una llamada telefónica en la que, además, se le indica al usuario el protocolo a seguir en caso de presenciar alguna situación de riesgo, propia o ajena. Cuando la alerta llega al centro de monitoreo, el oficial a cargo evalúa la situación y dispone el desvío al servicio de emergencias del 911, Guardia Urbana, Defensa Civil o la fuerza que considere necesaria.