Señalaron que un gran número de coches están viejos y deteriorados. A su vez reclamaron más unidades en horas pico. En este sentido, la usuaria Mónica Martínez dijo a Noticias y Canal 2 que “es complicado viajar en colectivos ya que varias unidades se convirtieron en una cosa espantosa porque carecen de seguridad, la gente viaja incómoda y muchos deberían estar fuera de circulación. Esto preocupa y molesta porque aumentan la tarifa y no brindan un servicio acorde”, lamentó. “Las autoridades deberían escuchar un poco a la gente y ver la forma de mejorar el servicio para que todos estemos satisfechos”, remarcó Mónica. Por su parte, Carlos usuario de la línea 11 reclamó “más frecuencias en horas pico porque viajamos mal, apretados. En los horarios de 6:00 a 8:00 deberían poner refuerzos en la línea 11”, expresó finalmente.