Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, su titular, Alejandra Helling, dijo que establecieron un mecanismo de trabajo distinto con la empresa Aguas Bonaerenses S.A. a partir de la presencia más comprometida por parte de sus responsables.

"Podemos decir que la gente que viene a la OMIC encuentra las soluciones que necesita respecto a los servicios de agua y cloacas", remarcó.

Sostuvo que en la parte técnica, "todos somos conscientes que la firma tiene muchas falencias. En la ciudad es parte de la crítica. Nosotros estamos atentos, por ejemplo, a los reclamos por pozos abiertos en la vereda para que la empresa, en menos de 24 horas, solucione esos problemas porque significan un riesgo. Hemos tenido respuestas muy favorables en ese sentido.

"Hay una verdad, que es innegable. Tenemos un sistema de cañerías viejísimo y entonces no se puede 'pedir demasiado'", añadió.

Por otra parte, se refirió a la facturación de las empresas de telefonía que no llega a los domicilios.

"Nosotros reclamamos a la empresa Telefónica de Argentina y desde allí nos indicaron que las facturas salen en tiempo y forma, y que existe un problema en la distribución (mediante el Correo Argentino)", dijo.

Indicó que los usuarios pueden hacer la consulta en el Correo o también pueden acercarse a la oficina de la OMIC. "Nosotros podemos pedirla desde aquí, incluso solicitar que se corra el vencimiento. Otra opción es comunicarse con el 112, pedir el importe de la factura y la fecha de vencimiento", dijo.

"Si tienen la suerte de contar con la factura anterior, pueden chequear la fecha de vencimiento del próximo consumo, con lo cual se tiene una idea, previa consulta del importe y se puede abonar en un Rapipago".

Agregó que, de esta manera, se plantea una vaivén de responsabilidades. "Nosotros responsabilizamos a las dos partes (empresa y Correo). Por lo tanto, el usuario que no recibe su factura, se puede acercar a la OMIC y la empresa le debe correr el vencimiento sin cobrarle ningún tipo de interés.

"Si la gente no avisa, la empresa no se entera y, por lo tanto, corren los recargos por pago después del vencimiento", aclaró.